Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Меня зовут Елена. На банки.ру зашла, чтобы посмотреть рейтинг банков, заодно решила написать свой опыт обращения в банк Траст.
В отделении на ул. Автозаводской я брала 30 тысяч кредита в декабре 2012 года, на 12 месяцев, покупали стиральную машину. При оформлении все сделали быстро, меньше чем за час все документы были оформлены, без лишних вопросов, проконсультировали, рассказали условия и даже посчитали мою переплату в сумме за год, если погашать по графику. Причем девушка, которая оформляла кредит, вела себя очень профессионально, на вопросы отвечала вежливо и грамотно. Кредит погашаю в основном в отделении банка на пр Мира, через терминал.
А вот прошлом месяце внесла очередной платеж, но деньги по какой-то причине мне не зачислили и насчитали пеню. Пришлось идти в банк с квитанциями, писать заявление. Во всем конечно разобрались, но нервов потрепали прилично, да и время потратила на походы в банк.
Траст
2013-08-13T11:14:00+04:00
Добрый день! Денежные средства не были зачислены на счет карты, предназначенной для погашения задолженности по Договору, в результате сбоя в работе банкомата. Проведение проверки факта внесения Вами денежных средств, зачисление денежных средств на Ваш счет и отмена штрафных санкций требует определенного времени.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
ellenel
2013-09-11T00:19:00+04:00
По всем остальным платежам проблем и недоразумений не было. И с этой проблемой разобрались. Деньги были зачислены еще в начале месяца, а штрафы списали 20 августа.
Зачтено