Четвертый день прохожу квест по активации карты

12.08.2013 11:15
2225
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 9 августа открыл в вашем банке счет ДО "Коньково". Вечером того же дня (через 6 часов) банкомат отказался выдавать пин-код. В отделении мне ответили, что карту не видит система - надо подождать. На следующее утро я попытался активировать карту по адресу: МОСКВА, ПР-Т МИЧУРИНСКИЙ, ОЛИМПИЙСКАЯ ДЕРЕВНЯ, Д. 4, КОРП. 1, оба банкомата не работали. Позвонив в службу поддержки на следующий день, я услышал заверения вашего сотрудника, что теперь они работают. Придя туда - я застал все те же не работающие банкоматы. Ваш твиттер эккант отмолчался, а служба поддежки на сайте, после моего обращения тупо отправила меня читать справочную информацию с сайта. Вопрос: чтобы стать вашим клиентом, обязательно проходить все эти квесты, это такое условие? Подскажите, может есть какой-нибудь альтернативный вариант активации вашей карты?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-15T10:27:00+04:00
Уважаемый OlegKoz! Благодарим за отзыв. 09 августа 2013г. подключение услуги «Интернет-Банк» к Вашей моментальной карте было невозможно. Это связано с тем, что процесс выгрузки подобных карт во всем программном обеспечении Банка занимает некоторое время, клиентам рекомендовано подключать данную услугу на следующий день после 14:00 (через банкомат или при обращении в отделение Банка). 13 августа с Вами связался сотрудник Банка – принес извинения и озвучил информацию, что подключение услуги на данный момент возможно. Подключение было успешно Вами осуществлено. Приносим искренние извинения за некорректную и неполную консультацию, полученную от сотрудников call-центра и на сайте Банка. Со всеми сотрудниками проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что активировать карту возможно путем ввода PIN-кода в банкомате Банка, либо позвонив по бесплатному федеральному номеру 8-800-700-78-77. Любые интересующие Вас вопросы Вы можете также задавать в Интернет-Банке в разделе «Переписка» - мы всегда рады Вам помочь. Надеемся, что в дальнейшем у Вас будет складываться только приятное впечатление от сотрудничества с Банком «Открытие». С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
OlegKoz
2013-08-13T15:08:00+04:00
Спасибо, за чуткое отношение к клиентам! Вопрос был решён в течение часа с помощью представителя банка, Ольги - к сожалению не запомнил ее фамилии. Квест успешно пройден - в финале я получил доступ к интернет-банку и в подарок годовое обслуживание в качестве компенсации за мои приключения. Спасибо! Успехов вам!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024