Промсвязьбанк нарушает условия договора из-за некомпетентности своих сотрудников!

Добрый день! 09 августа 2013г в 18:50 я обратилась в ДО Китай-город 2 Промсвязьбанка для доступа в арендованную мной ячейку по договору #711303022 от 30.07.2013, выполнив особые условия (п.4.2 вышеуказанного договора) и не нарушая правила аренды (Приложение #1 к вышеуказанному договору). Однако сотрудник банка (окно #7) мне отказал в доступе, ссылаясь на: 1) внутренние порядки - предварительную запись на несколько дней вперед к сотруднику, обслуживающему сейфовые ячейки (ни слова не написано ни на официальном сайте банка, ни в договоре с банком, ни в правилах, ни вообще где бы то ни было); 2) финансовый мониторинг, который осуществляется, со слов сотрудницы, головным офисом банка в режиме до 17.00. (Мною был предъявлен договор купли-продажи от 30.07.2013г. с отметкой гос.органа о регистрации сделки от 09.08.2013г. В соответствии с пунктом 1.1. статьи 6 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" обязательному контролю подлежат сделки с недвижимым имуществом, если сумма, на которую совершается сделка, равна или превышает 3 000 000 рублей, либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 3 000 000 рублей, или превышает ее. Информация о такого рода сделках подлежит представлению в Росфинмониторинг в установленные сроки организациями, перечисленными в статье 5 указанного Федерального закона. Учитывая положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 21.07.1997 № 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним", а также иных нормативных правовых актов, договор, подлежащий государственной регистрации, считается заключенным с момента государственной регистрации сделки.) Из предъявленных мною документов необходимость в обязательном контроле, в соответствии с законодательством РФ, отсутствовала! Не смогла разрешить ситуацию и руководитель вышеупомянутого ДО С-нова Ю.А., к которой я обратилась с просьбой помочь в данном вопросе (не глядя в мои документы и не вдаваясь в подробности сделки, она предложила написать письменное обращение, что я и сделала с приложением копии договора купли-продажи). На каком основании мне было отказано в доступе?!