Интересные условия, но абсолютно не компетентны

12.08.2013 12:10
2211
2
Оценка
3
Отзыв проверен
В декабре прошлого года сделал вклад по акции с банки.ру, хорошие условия. И все вроде бы было ничего, хотя я до сих пор не уверен, сделали мне ставку 12,5%, как должны были, или нет. Внятно, мне это не проговорили. Но самый цирк начинается после. В марте я прихожу и прошу сделать мне карту вкладчика. Сделать заявку на карту заняло более получаса со звонками куда-то и уточнениями, а как же это сделать. Сказали приходить через пару недель. Подхожу (уже в начале апреля) и что-то там не работает, карту мне не выдадут, ок. Прихожу еще через пару дней, и сотрудники начинают долго выяснять что-то между собой. Как я понял, карта пришла, но в системе как-то не так числится, толи не поступившей в отделение, толи фиг его знает, но карту мне опять не выдали. Оставил телефон, чтобы сотрудники могли позвонить, когда что-то решится. Обещали через пару дней. Позвонили через пару недель с предложением кредита, на мой вопрос, а карта где, толком ничего не сказали. Сошлись на том, что обдумаю кредит явно не раньше, чем мне карту выдадут. Собственно на этом все заглохло до сих пор. Итого карту выдают уже более 4-х месяцев. В общем, я уже и забил на нее. От греха подальше лучше с ними не связываться. Ладно, карта, а если деньги по кредиту вам тоже выдадут уже после его погашения, если выдадут вообще :D [b]От администратора: [/b] Смогли ли Вы получить карту и воспользоваться ей? [b]SeriousDron: [/b] После отзыва я смог получить карту. Сотрудники были в курсе отзыва и все как-то решилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-19T15:39:00+04:00
С учетом решения проблемы - итоговая 3.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-12T17:12:00+04:00
Уважаемый Андрей, В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что для хранения и приумножения своих капиталов Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит. Спасибо, что сообщили нам о возникшем инциденте. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Хотела бы заверить Вас, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Сожалею, что по техническим причинам Вам не удалось получить карту при первом обращении. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Более подробная информация была предоставлена Вам сотрудником офиса в ходе телефонного разговора. Дополнительно поясню, что годовая процентная ставка по Вашему вкладу действительно составляет 12,5%. Данная информация, как и остальные параметры, указана в Вашем договоре. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024