Хоум Банк

Можно лишь посмеяться

12.08.2013 14:30
2103
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Думала, что обойдусь без отрицательного отзыва, но, видимо, не судьба. 1. Привязала карту "Перекрёсток" ко вкладу. Баллы не зачислялись. Звонила раз в неделю на ГЛ и каждый раз верила обещаниям, что мне перезвонит специалист. Никто не перезванивал - не царское это дело. Два месяца и 10 моих звонков понадобилось Банку для того, чтобы отдать клиенту его законные баллы. 2. Две недели жду ответа на [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5264134]свой вопрос[/URL]. Наверное, не стала бы писать отзыв, если бы мне сегодня не позвонили из банка и не сказали, что получили ответ из банка "Таврический" на официальный запрос о розыске денег. Что деньги мне вернули на счёт телефона. Я ведь этого не знала... :D Спасибо, что "нашли" деньги! Скажите, это в ХКФ так всегда работают с клиентами? Думала, что мой вопрос от 01.08 хотя бы был прочитан. Я же там русским языком написала, что деньги вернули мне на телефон. Вы не просто игнорируете вопросы, но и работаете как-то порознь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-16T16:37:00+04:00
Уважаемая Татьяна, Благодарю Вас за то, что решили поделиться своими впечатлениями о взаимодействии с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительное мнение о нашей работе. Обращаясь в серьезную финансовую организацию, Вы оправданно ожидаете получить качественный сервис. Поверьте, мне действительно неприятно, что мы не смогли продемонстрировать высокий уровень обслуживания, который мы всегда предлагаем. Хотела бы Вас заверить, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества сервиса. Рада, что на сегодняшний день вопрос по акции «Баллы за вклады!» урегулирован. Ответ на Ваше обращение от 1.08.2013 предоставлен по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5264134. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашемБанке и все последующие обращения будут только приятными и результативными. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка