Работа сотрудника

12.08.2013 17:40
2065
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 11.08.2012 в точке предоставления услуг банка Русский стандарт, находящейся по адресу г. Москва, пр-т Мира, д.119, территория ВВЦ павильон №70, при оформлении кредитного договора Ваш сотрудник Виталий Владимирович А-ев (фамилия прописана сотрудником в договоре неразборчиво, поэтому могут быть расхождения) проявил некомпетентность в вопросах услуг, предоставляемых ЗАО «Банк Русский Стандарт» и тем самым ввел меня в заблуждение, указав на то, что услуга «Выбираю дату платежа» является абсолютно бесплатной. Я выбрала наиболее удобную для себя дату погашения кредита. Изучив представленное приложение к Кредитному договору, в котором прописывается сумма единовременного списания за вышеуказанную услугу, у меня возникли соответствующие вопросы к Виталию Владимировичу. Однако он все так же настаивал на том, что эта услуга предоставляется банком бесплатно, исключительно для удобства клиента. Продолжать спор не стала. Договор подписала. На следующий день 12.08.2013 оформила досрочное погашение кредита. Прошу Вас принять меры по отношению к вышеуказанному сотруднику, чтобы в дальнейшем он более внимательно работал с клиентами и услугами, которые предоставляет банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-13T10:34:00+04:00
Добрый день, trip-b! Со своей стороны могу подтвердить, что за предоставление услуги «Выбор даты платежа», действительно, взимается комиссия, которая подлежит единовременной оплате Клиентом и включается в состав первого платежа. Размер такой комиссии указывается в Графике платежей, а также в Заявлении. Информирую Вас, что Ваше обращение было направлено в профильное подразделение Банка для проведения проверки в части оценки корректности действий указанного Вами сотрудника, а также повышения качества обслуживания Клиентов, о результатах которой Вы сможете узнать по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 50089. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка