Некорректное поведение

12.08.2013 18:23
2081
Оценка
2
Отзыв проверен
Имела дело с филиалами в СПб: на Гороховой, 24 и на Ефимова, 5. На Гороховой, 24 менеджер дала некорректную информацию об оформлении кредитной карты, когда возник вопрос о непонятных удержаниях средств: с Гороховой послали на Ефимова. На Ефимова, 5 по распечатке не смогли объяснить, что это за списания. Работник банка по имени Яна оперировала словами "я думаю" и "видимо". А когда я возмутилась, она мне ответила, что и так мне помогает. После часа разборок она мне заявила, что ей нужна другая распечатка, только она ей недоступна. Я как пришла, ничего не зная, так и ушла. Складывается впечатление, что есть что скрывать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-15T10:26:00+04:00
Уважаемая tkhol! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за предоставление неполной информации в отношении операций, отраженных в выписке по Вашей карте. Информация доведена до вышестоящего руководства; с сотрудника запрошена объяснительная и проведена разъяснительная беседа на тему «Качество предоставляемой информации». 14 августа с Вами связался сотрудник Банка – принес извинения и предоставил подробную информацию по всем интересующим Вас вопросам. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024