Кэшбэк голд одобрили, но не доставили

12.08.2013 22:23
2151
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заполнил заявку на сайте на карту кэшбэк голд, через минут 5-10 перезвонили и сказали, что карта одобрена и придет в отделение через 3-4 недели. Я сразу уточнил, нужны ли 2 документа, как указанно на сайте, в ответ - "нет, вам ничего не надо, так как вы уже клиент банка, вам уже одобрен лимит в 300 000, осталось только дождаться прихода карты". Но что меня смутило - консультант посоветовал сходить в отделение и оформить неименную кредитную карту и что это ускорит выпуск кэшбэк голд карты... На мой вопрос обязательно ли идти, был получен ответ: "Нет, но рекомендуется". Потом был занят на работе и идти получать ненужную не именную карту решил лишним. И вот уже скоро 2 месяца как жду свою карту. :D Конечно может и хорошо, что ее не выпустили, а то как-то много отзывов по ней негативных. А пару недель назад решил уточнить статус карты у "Онлайн-помощника" на сайте, получил ответ: "Ваша заявка отсутствует в системе". :) 1 балл накинул за то, что в офисе поставили электронную очередь, хоть и бываю там раз в полгода.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-13T14:14:00+04:00
Уважаемый Александр, Благодарю Вас, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Уверяю Вас, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. К сожалению, по причине ошибки специалиста карта не была направленна на адрес Вашего проживания. С данным сотрудником уже проведена разъяснительная беседа. Также мы примем все необходимые меря для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Подробная информация по Вашему обращению была предоставлена Вам сотрудником Банка по телефону. Приятно, что нам удалось достичь взаимопонимания и сохранить партнерские отношения. Надеюсь на Ваше понимание. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
ttiiggrr
2013-08-16T19:13:00+04:00
Проблема решена, отправили карту по почте.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024