Навязали страховку

13.08.2013 00:24
2247
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того,что являюсь клиентом этого банка много лет, лишь потому,что знаю -всегда одобрят. Практически все кредиты выплачивала досрочно и банк периодически мне шлет разные предложения. Я старалась этими предложениями не пользоваться,но семейные обстоятельства заставили меня воспользоваться предложением и взять в банке 45 тыс.руб. При оформлении кредита,девушка,которая мною занималась включила "автоматически"(не спросив моего согласия) страховку-после чего моя сумма выросла до 56 625т.р. Я сразу сказала,что отказываюсь от страховки,но она ответила,что это обязательное условие и без нее кредит не оформят. Поскольку я на тот момент испытывала острую необходимость в деньгах,я естественно согласилась. Спустя несколько дней я внимательно ознакомилась с договором и поняла,что страховка не обязательное условие кредита а всего лишь "Программа добровольного коллективного страхования". На следующий день я отправилась на консультацию к юристу,который и поставил все точки над "И" и объяснил,что это не законно и я имею право отказаться от страховки и проценты мне тоже должны пересчитать,в противном случае мне посоветовали обратиться в суд,где мне еще и моральный ущерб возместят. (Статья 16 п.2. Запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ,услуг)обязательным приобретением иных товаров(работ,услуг).Убытки причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров(работ,услуг),возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы(услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя)возврата уплаченной суммы. (п.3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 №212-Ф3) В репутации данного банка после этой ситуации очень разочаровалась, и намерена стоять на своем до последнего, даже если мне придется обратиться в суд! P.S. Данный офис,в котором меня "облапошили" находиться в Нижнем Новгороде на ул.Героя Фильченкова 10,пом.П7
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-13T15:39:00+04:00
Уважаемая Юлия, Благодарю Вас за то, что Вы уже не первый год сотрудничаете с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительное мнение о нашей работе. В первую очередь хотела бы уточнить, услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана на второй странице заявки на оформление кредита. Сожалею, что сотрудник дополнительно не акцентировал Ваше внимание на всех аспектах договора, что в конечном итоге привело к сложившейся ситуации. Подробная информация по Вашему обращению была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024