Задержки и ненужная самодеятельность при оформлении кредитных карт

В связи с предстоящими поездками за границу, решил я оформить кредитную карту. В Промсвязьбанке открыт зарплатный счёт, сервис устраивает, вопросы в отделениях всегда решаются быстро и вежливо, так что и за кредиткой пошёл туда же. В отделении всё прошло хорошо, заявку приняли, пообещали новости в течений двух недель. В течение двух недель никаких новостей не случилось, только был звонок с московского номера с уточнением некоторых деталей заявки. В конце концов, я стал звонить сам выяснять, что происходит. Звонок по телефону долгое время тоже ничего не давал - меня просто переключали с одного отдела в другой, пока, наконец, не отправили в ДО, в котором карта оформлялась. Из разговора с сотрудником стало понятно, что о заявке, похоже, забыли в Москве, просто не одобряя и не отклоняя заявку. Через полчаса после разговора пришло СМС о том, что карта одобрена, и её можно будет получить через пять рабочих дней. При получении карты начались проблемы - оказалось, что она выписана с неверной транслитерацией (Aleksey вместо Alexey, как написано в моём загранпаспорте). И это при том, что девушку-операционистку, оформлявшую заявку, я специально просил писать имя через "икс", и она так и написала (в бумажной версии заявки стояло именно такое написание), и в анкете я писал имя уже сам, и тоже через "икс". Вроде, мелочь, но я не хочу рисковать даже такой чепухой - получить отказ, скажем, в ренте машины из-за различий в написании будет значить испортить себе отпуск. Неужели это так сложно - писать имя так, как хочет клиент, а не так, как хотят сотрудники банка? В общем, сегодня карта была закрыта, оформлена новая заявка. Посмотрим, будут ли её рассматривать пару недель, как предыдущую, и какое имя будет стоять на новой карте при выдаче (если не откажут, конечно). PS. Поговорил с коллегами - оказывается, это стандартная ситуация. У соседа - та же история, тоже имя транслитерировано не так, как он просил. Он карту взял, так как пользуется только внутри РФ. PPS. Банку ставлю оценку "три" - на самом деле, это "пять" питерским дополнительным офисам, работающим отлично (могу твёрдо рекомендовать), и однозначное "два" центральному офису, ведающему кредитками. PPPS. Не понимаю, почему на сайте ПСБ не указаны телефоны дополнительных офисов, только общий телефон "горячей линии". В конце концов, всё равно номер дают, и на ДО переключают, но для этого надо минимум 10 минут послушать разные слова вроде "ваш звонок важен для нас", "все операторы осуществляют консультации" и быть раз пять переключённым с отдела на отдел...