Переводы Контакт в пустоту

Хочу предостеречь всех, кто рискнет воспользоваться услугами этого сервиса при отправлении денег за границу. Сотрудники Русславбанк абсолютно не владеют информацией, и информация на сайте сервиса Контакт не соответствует е. Например, там написано: " • Какие сведения необходимо знать получателю при получении денежного перевода? В соответствии с Правилами Системы CONTACT перевод выдается при условии совпадения фамилии, имени, отчества (если есть) Получателя в предъявленном документе, удостоверяющем личность, и номера перевода, заявленного Получателем, с данными, указанными в Системе. Участник-Получатель также имеет право запросить дополнительные данные по переводу (сумму, ФИО отправителя, город отправки)." В действительности, для Сербии, перевод может получить только человек, имеющий здесь ВНЖ, то есть, необходимо, помимо обязательной регистрации в полиции по месту жительства (она у меня есть), нужна долговременная виза и нужно взять подтверждение из полиции, что есть ВНЖ или гражданство в Сербии! И никто, уже неделю, отправляя мои деньги то в Сербию, то опять в Россию, то опять в Сербию, ни в Русславбанке (а свой перевод я не могу получить уже неделю!), МНЕ НЕ СООБЩИЛ, что переводы могут получать ТОЛЬКО МЕСТНЫЕ! Первый раз деньги мне послали в прошлую среду, оказалось, что операционист не спросил и не заполнил мой адрес проживания. При этом, имея на руках номер телефона отправителя, они не соизволили позвонить и сообщить ему, что перевод возвращен. Эта же информация была на сайте в проверке статуса перевода. В понедельник моя сестра в Москве вынуждена была 2 раза снова сходить в этот банк, снова отправить деньги, и вот сегодня оказывается, что получение перевода в Сербии для туриста вообще невозможна!