Не работает оплата картами через интернет

13.08.2013 21:15
2514
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не проходят оплаты дебетовой банковской картой Visa Classic через интернет, например, на сайте mts.ru не проходит платеж за телефон, ошибка: "Платеж отклонен. Удаленная система отказала в проведении платежа." Саппорт говорит, что проблема с новой технологией 3-D Secure, которую внедряет банк. И ладно бы временные сбой, но полгода назад мне саппорт тоже самое говорил по этой же проблеме. Полгода решить не могут? Сроки решения не знают и не называют, позор. [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) и по какому телефону звонили в поддержку? [b]Michael Gasnikov: [/b]12.08.2013 09:25 Тел. 88007008006.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-15T08:21:00+04:00
Уважаемый Михаил, Спасибо, что сообщили нам о данном инциденте. Приношу Вам извинения от имяни Банка Хоум Кредит и себя лично, за доставленые неудообства. Хочу пояснить, при осуществлении операций на некоторых сайтах действительно могут возникнуть затруднения, на данный фактор влияет набор платежных данных, которые организация пересылает в Банк. Мы уже проводим мероприятия по оптимизации платежных процедур, что в будущем позволит производить оплату без каких-либо затруднений. Надеюсь на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024