ЮниКредит Банк

Ошибки при обслуживании на Академической, СПб

13.08.2013 21:17
2146
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее уже писал отзыв о ЮниКредитБанке, однако модераторы не соизволили его зачесть. Надеюсь, что данный отзыв будет последним, т.к. планирую отказаться от обслуживания в данном банке. На самом деле, банк достаточно приятный в обслуживании и по существу претензий не много - не зря он в первой десятке рейтинга. Но с моей точки зрения, банк в лице своих сотрудников, не имеет права ошибаться, по крайней мере, в ситуациях, где это может привести к материальным потерям для клиента. После того, как у меня украли кредитную карту за границей, пришёл в банк, чтобы закрыть её и отказаться от обслуживания (всё равно карту выпустили не ту, что я просил в заявлении). Сотрудница ответила, что просто так закрыть нельзя - нужно перевыпустить карту и после этого при мне её уничтожить. Заполнил под диктовку заявление для перевыпуска. Через наделю, зайдя на сайт интернет-банка обнаружил, что заблокирована и перевыпущена дебетовая, а не кредитная карта. Всё бы ничего, но по этой заблокированной дебетовой карте мне требуется оформить возврат авиабилета на 70 600р. Из звонка в колл-центр банка я понял, что это невозможно сделать, в то же время в отделении обнадёжили, что всё будет в порядке: кому верить - узнаю в ближайшие дни (цена вопроса "всего" 70 т.р.). Это уже третья достаточно серьёзная ошибка банка за неполные два года. Даже с учётом, того, что здесь виноват, в том числе, я сам - не перепроверил номер счёта в своём собственном заявлении, но этого достаточно для начала поиска нового банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-08-20T11:31:00+04:00
Уважаемый Ivan_sh! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации. Позвольте Вас заверить, что факт некорректной блокировки Вашей дебетовой карты не остался без нашего внимания. Нами были проанализированы причины случившегося и приняты меры для неповторения подобного в будущем. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен, и 08.08.2013 г. на Ваше имя была выпущена новая дебетовая карта, привязанная к прежнему карточному счету. 18.08.2013 г. на счет Вашей карты была зачислена упомянутая в Вашем отзыве сумма денежных средств, о чем Вы были проинформированы уполномоченным сотрудником Банка в ходе телефонного разговора. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что затронутый вопрос не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы же, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы впредь от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
ivan_sh
2013-08-20T13:26:00+04:00
Банк принёс извинения и компенсировал стоимость перевыпуска дебетовой карты. Деньги на ранее заблокированную карту вернулись.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка