Проведение (зачисление) межбанковских переводов на р/с клиентов

13.08.2013 21:49
2554
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно решил открыть Универсальную карту "Автокарта" и воспользоваться выгодной акцией по заправкам и расчетам на АЗС. Первое, с чем столкнулся, это то, что выданная карта не имеет именного картсчета и межбанковские переводы нужно отправлять на общий счет банка с указание переброски на лицевой счет клиента. Это не страшно, но я не люблю деперсонилизированные счета, т.к. проводки денег через них обычно затягиваются. Открыл сразу именной расчетный счет, чтобы использовать его для входящих переводов по межбанку. Первый опыт был положительный. Перевод из другого банка в 14:00, деньги на именном счету были доступны уже к 20:00 того же дня. А вот второй опыт оказался исключительно негативным. Перевод крупной суммы из банка в 12:00 12 августа. Сейчас, 22:00 13 августа (конец второго рабочего дня) - деньги так и не объявились! А между тем, они срочно нужны уже к вечеру 14 августа. В поддержке - все говорят стандартно - межбанк до 3-5 дней. Сказали, что все приходит в какой-то единый расчетный центр, связи с которым ни у кого нет и уже оттуда разбрасывают по счетам по им одним известным регламентам и правилам. Хотя формально банк ничего не нарушает (никто не гарантировал межбанк за 1 день), но ТАК тормозить деньги просто неприлично для сегодняшних реалий электронных переводов и сложившихся устойчивых трендов банковских переводов. Имею счета еще в нескольких банках, средства всегда зачисляются день в день, а при отправке средств до 12:00 я еще успеваю переправить их второй раз тем же банковским днем. ИТОГО, или это лотерея, или быстро работают переводы не со всех банков (хотя с моими банками все переводы всегда проходили день в день). Еще одна догадка, что Бинбанк "тормозит" более-менее крупные суммы на "прокрутку" [B]Банку ЖИРНЫЙ МИНУС.[/B] Я не готов ходить по отделениям и предпочитаю дистанционные каналы обслуживания. Потенциальным клиентам - учитывайте данные особенности. P.S. по отзывам клиентов Elixir - ситуация аналогичная, средства в лучшем случае попадают на счет к вечеру следующего рабочего дня. В моем случае, даже этого не случилось. P.P.S. Онлайн банк Бинбанка - это вообще самая убогая поделка из того, что доводилось видеть. Комиссии (SMS) там не видно, суммы списаний в валюте счета (рубли) по валютным тр-иям можно только с экселем и калькуляторм высчитывать, т.к. они отображаются исключительно в валюте тр-ии, понять какие суммы на блокировке, а по каким (и когда) прошли списания - невозможно. Но это уже отдельная тема.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-19T09:37:00+04:00
Уважаемый Dusha999! Мы сожалеем, и нам очень жаль, что в связи с возникшей ситуацией у Вас сложилось подобное мнение о Банке. Хотим пояснить, что указанный Вами перевод поступил на Ваш счет в 14 часов 13.08.2013. Рады констатировать, что указанные денежные средства в итоге отобразились у Вас при входе в систему "БИНБАНК-онлайн" и Вы успешно перевели их на свою карту. При Вашем обращении в Единый информационный центр сотрудник Банка сообщил Вам о возможных сроках прохождения межбанковского перевода с учетом Вашего утверждения о том, что денежные средства Вам в момент обращения не поступили, о чем Вы узнали при работе с системой "БИНБАНК-онлайн". При этом сотрудником не была проверена актуальная информация о транзакциях по Вашему счету на момент обращения, по данному факту с сотрудником проведена разъяснительная работа. Предоставленные Вами принтскрины мы уже направили ответственным сотрудникам для проверки, а также Ваши комментарии о работе системы в целом. В настоящее время ведутся корректирующие работы в системе, для предотвращения возникновения возникшей у Вас ситуации. Надеемся, что возникшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Новиков Александр
Dusha999
2013-08-19T01:02:00+04:00
Подтверждаю, что в части основной описанной проблемы банк оперативно отреагировал и решил проблему в ручном режиме. Средства действительно поступили на р.с еще 12.08 (со слов представителя банка), однако, по невыясненным причинам, не были доступны для клиента через систему Онлайн банка. Представители банка проявили внимание и компетентность и я благодарен за помощь.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024