"Банк" в банке... Мошеннический кредит

13.08.2013 21:51
2261
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Суть моей истории очень проста и насущна, как я понял, для многих (судя по отзывам в интернете на профильных сайтах, связанных с банками) якобы "клиентов" этого банка, хотя таковыми никогда не являвшимися. Просто сотрудники этого "банка" решили Вас сделать их клиентами без Вашего согласия... И причем это у них поставлено, как говорится, на поток. А история такова... ввиду своей коммерческой деятельности 11.07.2013 заказал выписку в Бюро кредитных историй, где обнаружил, что на меня 27.03.13 был взят кредит в размере 74680 руб.(№61018091573), причем ПАСПОРТ НИКОГДА НЕ ТЕРЯЛ. Сразу поясню, что делать в этой ситуации ("а не ждать у моря погоды"): 1) езжайте в любое отделение банка и заполняйте письменное обращение; 2) езжайте в ОВД по Даниловскому району (Автозаводская ул., 15/2), так как юридический адрес банка находится на их подведомственной территории, если Вы конечно проживаете в Москве, и пишите заявление, что в отношении Вас были совершенны мошеннические действия; 3) пишите на сайте Центрального Банка Российской Федерации жалобу (www.cbr.ru, внизу увидите, интернет-приемная банка России) на этот банк (поверьте, на жалобу ответят, а чем больше будет жалоб, тем вероятнее, что к этому банку наконец-то применят санкции) или отвезите ее нарочно (адрес на сайте тоже указан); 4) для пущей уверенности можете еще направить жалобу в Роспотребнадзор. Все эти действия заставят их шевелиться и помогут минимизировать вероятность того, что на Ваше просто обращение банк ответит Вам, что "им не удалось зафиксировать тот факт, что это не Вы брали кредит" и Вам придется обращаться в суд и вести с ними судебную тяжбу, которая затянется на долгое время. А теперь вернусь к моему случаю... На следующий день я приехал в одно из их отделений, где творился полный бардак, стояла огромная очередь, половины сотрудников на месте не было, но что самое интересное - у них до сих пор нет электронной очереди, а вместо этого стоит сотрудник банка и записывает Ваши данные в тетрадку, тем самым выстраивая очередность, и потом кричит на весь банк Вашу фамилию и приглашает к менеджеру, и это все в 21 веке. Я написал письменное обращение, которое они рассматривают 30 календарных дней, на все мои возражения по срокам рассмотрения заявления и объяснения, что это очень негативно сказывается на моей коммерческой деятельности, и просьбой связаться или пообщаться с более вышестоящим сотрудником или сотрудником отдела безопасности, получил отказ. Имейте ввиду, никто с Вами, кроме менеджеров отделений, разговаривать не будет. Не тратьте на это время и силы! Все начальство и отдел безопасности находятся по ул. Двинцев, 12 к.1, но там с Вами общаться никто не будет, кроме бестактного секретаря, и то с которым можно связаться только по телефону, который можно узнать в фойе здания, так что если вдруг сотрудник отделения направит Вас туда (что произошло в моем случае), не слушайте его и не езжайте, потратите очередные нервы и время. Дальше написал заявление в полицию. Прошло пару дней и начались звонки из коллекторного агентства Morgan&Stout (это их уважаемые ПАРТНЕРЫ по взысканию долгов). Сразу скажу, что такого хамства в свой адрес никогда не слышал. Начали звонить домой, на работу, на мобильный телефон, на все мои заверения, что на данный момент в банке идет расследование по данному кредиту и просьбой обратиться в банк, ничего не изменилось. После того, как оставил несколько жалоб на горячей линии банка и скинул коллекторам свое заявление в банк, звонки прекратились, но не надолго... об этом позже. После наступило затишье, все попытки ускорить процесс были безрезультатны. В конце июля (29.07.13) позвонил эксперт банка и "сухим" голосом сообщил, что расследование завершено, "мой" кредит будет аннулирован, информация в бюро кредитных историй исправлена и мне по почте отправят официальное письмо (к слову, письмо до сих пор не пришло, хотя кредит аннулировали 01.08.2013). На следующий день опять начались звонки от коллекторов (Morgan&Stout), с еще более жесткими наездами, вплоть до того, что последние штаны отнимут, начали приходить письма с угрозами о возбуждении уголовного дела в отношении меня (вот такие партнеры у этого банка), на мои опять же объяснения, что "мой" кредит аннулирован, слышать ничего не хотели. Весь этот, мягко сказано, беспредел длился неделю, каждый день я оставлял обращение в банк, чтобы они уведомили своих партнеров о прекращении взыскания с меня несуществующей задолженности и каждый раз они меня уверяли, что "мое" дело истребовано у коллекторов. Но все продолжалось по-новой. Вскоре пришло письмо из Банка России (09.08.2013), где было сказано, что Ренессанс Кредит их уведомил о том, что они белые пушистые, кредит "мой" закрыли и информацию в бюро кредитных историй исправили (это они сообщили ЦБ в письме от 01.08.2013). Скажу Вам так - что на сегодняшний день и час информация в БКИ до сих не исправлена, из чего можно сделать вывод, что КБ "Ренессанс Кредит" умудряется давать заведомо ложную информацию не только мне, но и Центральному Банку Российской Федерации! Так что делайте выводы, потенциальные и нынешние клиенты этого банка! P.S. Ни один из сотрудников банка начиная с 12.07.2013 и по нынешний день не принес мне ни одного извинения за предоставленные неудобства! Видимо, они считают это в порядке вещей!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-08-14T18:16:00+04:00
Уважаемый МССМ! Мы направили запрос в БКИ. Ожидаем ответа. Как только информация будет получена, мы Вас проинформируем. С Уважением, Ренессанс Кредит
МССМ
2013-08-20T17:28:00+04:00
Проблема решена после многочисленных жалоб как в сам банк, так и в разные инстанции! Кредит аннулирован, история в БКИ исправлена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка