Колл-центр в отделение, и наоборот

Добрый вечер! Являюсь клиентом Сбербанка очень давно, и никогда не было к ним претензий до 10 августа (родители прибыли в Питер и им необходимо было оплатить платеж по кредиту наличными). К сожалению, договор, в котором прописан номер кредитного договора (ссудного счета), был забыт в регионе постоянного проживания (Тюмень). Для того чтобы решить данную проблему, обратились в Клиентский центр, где менеджер объяснил нам, что необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и сделать выписку по кредитам в Сбербанке. Обратились в отделение на Невском 38. Взяли номерок, прождали где-то 20-30 минут, и нам специалист сообщила, что кредитных специалистов у них сегодня нет, ничем помочь не могут. Тогда поехали мы в следующее отделение, расположенное в ТРК Галерея. Там уже были кредитные специалисты, но у них не было доступа к этим данным и они сказали, что в клиентском центре мы должны были получить необходимую информацию. Еще раз позвонила по телефону 88005555550 и меня связали со специалистом Евгения, которая сообщила, что данный вопрос не входит в перечень предоставляемой информацией клиентского центра, и по нашему вопросу нам помогут в отделение. В итоге я так и не узнала, куда необходимо обращаться в таком случае. Будучи клиентом, осталась недовольна обслуживанием в колл-центре и планирую поскорее закрыть карту в банке. Правильно говорят - сбербанк остался еще в СССР. [b]Администратор:[/b] Уточните даты и время звонков в колл-центр и визита в отделение. [b]vsaidochkaa:[/b] В отделение я обратилась на Невском примерно в 17-00. Звонок в колл-центр второй был около 6.