Низкое качество обслуживания

Несколько дней назад я попытался воспользоваться мультикассой Сбербанка в Томске в ТЦ "Статус". Когда я вставил карту, появился пустой зелёный экран. Я подождал минуту, нажал на "Отмену" и получил карту обратно, попробовал­ ещё раз - с тем же эффектом. Тогда я позвонил по указанному телефону 28-24-09. Первый раз мне никто не ответил. Второй раз меня соединили с факсом (или модемом), который стал так пищать мне в ухо, что я чуть не оглох. Заметьте, что всё это происходило около 10:30 утра, то есть в разгар рабочего дня. Вечером того же дня я попытался воспользоваться другой мультикассой Сбербанка по адресу Герасименко 1/19. Оказалось, что нужная мне услуга (внесение наличных на карту) "временно не работает". Тогда я позвонил по первому из двух номеров 84955000005 указанных на экране мультикассы в разделе "Помощь клиентам". Потом оказалось, что этот номер платный, у меня с симки было списано 90 рублей за этот разговор. На следующий день я нашёл в интернете немало случаев, когда люди звонили по этому же номеру в службу технической поддержки Сбербанка и отдавали за это несколько сотен рублей. Бесплатным был только второй из указанных номеров. Видимо, работники Сбербанка рассчитывали, что в службу технической поддержки будут обращаться исключительно телепаты, которые безошибочно определят бесплатный номер. Выводы: 1. За мультикассой никто не следит; то, что она вышла из строя, похоже, никого не волнует (на следующий день мультикасса в ТЦ "Статус" "съела" карточку моего знакомого, то есть по-прежнему была неисправна). 2. Телефон указан для того, чтобы продолжить издеваться над клиентами, либо оглушая их пронзительно пищащим факсом, либо заставляя платить за междугородние переговоры с оператором.