Как банк меняет Тарифы, лишая клиентов дохода

Начну немного издалека, как прекрасная Голдовая карта от РС попала ко мне в руки и что я за это получил! Однажды, в мае 2013 года задался целью заиметь в коллекции банковских карт карту с процентом на остаток собственных средств. Хотелось положить на неопределенный срок немалую сумму, чтобы при необходимости ей пользоваться без каких-то ограничений по расходу, а при удачном стечении обстоятельств даже пополнять! Вариант с вкладом был сразу отклонен, т.к. по желаемым условиям ставка своим размером явно не радовала! После мониторинга доступных на рынке продуктов остановился на карте WebMoney MasterCard Gold от Русского Стандарта. Были неоспоримые плюсы в пользу этого продукта: фиксированная % ставка, независимо от оборотов по карте, неограниченные приходные/расходные операции, адекватные комиссии за обслуживание и прочие приятные мелочи. А самое главное – фиксированная процентная ставка в 10%! 15 мая с радостью побежав в ближайший офис вышеупомянутого прекрасного Банка, столкнулся с полным незнанием сотрудников фронта по данному продукту. После совсем округлившихся глаз сотрудника от нескольких простых вопросов по продукту, она извергла отличную фразу, которую, на мой взгляд, клиентам говорить в принципе нежелательно: «Вы знаете, мы этот продукт никогда не оформляли, почитайте лучше условия на сайте!». Далее, в течение всех следующих моих визитов в данный офис (г. Самара, ул. Куйбышева 111), сотрудники не переставали меня удивлять ПОЛНЫМ незнанием тарифов по обслуживанию физ. лиц, условий продуктов, порядку подключения сервисов (СМС, Интернет-банк). При том, что сотрудники были каждый раз разные. Возникает вопрос об уровне подготовки фронт-офиса в целом... Ну да ладно, договор заключили, стал ждать карточку. Теперь перейду к основному моменту своей истории. После получение долгожданной карты и зачислением на нее денежных средств, радоваться продуктом долго мне не пришлось… Спустя месяц, открыв Интернет-банк, с удивлением увидел в условиях карточного продукта графу «Размер % на остаток собственных средств – 0%». Совершенно не понимая, как такое может быть, трижды(!) звоню в Колл-центр с просьбой прояснить ситуацию по условиям данного карточного продукта. Все 3 оператора на убой пытались меня убедить, что условия по продукту не менялись и ставка в 10% еще сохраняется. ОК, двигаюсь дальше, открываю с сайта тарифы по карте (257/2) и вижу в тарифах тот же «странный» нулевой процент! Хочу обратить особое внимание, как на сайте отображены тарифы РКО (да и любые другие тоже): 1. Нигде нет никакой информации, с какой даты действуют какие-либо тарифы. В самом файле тарифов дата не проставлена. Т.е. тарифы действуют ОТКРЫТОЙ ДАТОЙ. 2. Также, нигде на сайте не приведена информация о том, что тарифы в принципе менялись (привет одно из двух обязательных условий в порядке изменения тарифов РКО Банка). 3. Второе из двух условий, упомянутых выше – их актуализация на информационных стендах в офисах Банка. Тут все хорошо – тарифы оперативно перепечатали и заменили (выяснил на следующий день). Подведем итоги! Оформил карту для получения дохода с остатка собственных средств, в то время как Банк втихаря меняет тарифы, совершенно не заморачиваясь о порядке уведомления клиентов об изменениях (информация на сайте). За месяц пользования картой не получил ни копейки ожидаемого дохода, хотя мог бы вывести деньги и получить по ним доход иным путем (вклад, другой продукт). В связи с этим написал в банк жалобу, по которой спустя 2 месяца реакции никакой не поступило.