Отвратительная работа крупного банка РФ

Где такое ещё может быть? Думал уж точно не в крупных банка РФ. Мне нужна бумажка на официальном бланке СБ. Называется: справка о сумме задолженности по кредиту. Пришёл в офис по адресу: г. Москва, ул. Борисовские пруды д. 12 кор. 1 в кредитный отдел, написал заявление для получение этой справки, на что мне сказали: «Справка будет от недели до месяца». Обычная бумага о кредите выдается месяц, что за бред. Как поставлена ваша работа? Зачем делать и тратить огромные деньги на ребрендинг, если работают отделы так ужасно, такую справку везде делают в отделение. В другом банке данная справка за деньги, но получаешь сразу. Писал заявление официально с просьбой предоставить 01,08,2013. Пришёл 08,08,2013, справки нету, на вопрос: "Когда будет справка"? Сообщили следующее, цитирую: «На все Московские отделения, работает один отдел, который занимается данными справками, но так как сейчас сезон отпусков данную справку будете ждать месяц!» Что за бред? Что такого сложного предоставить отделениям смотреть задолженность на клиента, тем более что в этом же отделение получаешь кредит? Это же задолженность по кредиту, что тут такого, программа выдает по факту. Настройте данную функцию, ничего сложного нету в предоставление прав сотрудникам кредитного отдела. Почему такой большой банк, а все у них никак у людей!? Мы платим огромные проценты за пользование кредитов, но обслуживает нас как плохо! Когда заработает отдел по предоставлению данных справок?! Сегодня уже 14.08.2013. Прошло 14 дней, звонка о том, что справка готова нету.