Банкомат "съел" деньги

14.08.2013 18:27
2042
4
Оценка
3
Отзыв проверен
10 августа в 13:32 внес на карту ***0573 пять тысяч рублей через банкомат в ТЦ по адресу Фестивальная улица, дом 11. Банкомат принял их, на телефон пришло смс о зачислении, после этого банкомат выдал ошибку, не распечатал чек, и появилось сообщение, что банкомат неисправен. Позвонил в колл-центр сразу же после этого, сотрудник уверил, что все в порядке и деньги поступят. После этого вечером перезвонил еще раз, в итоге другая сотрудница сказала, что деньги не поступили, нужно написать заявление о внештатной ситуации. Подал заявление в отделение на улице Мясницкая, но до сих пор никакого ответа от них не поступило. Всегда было положительное впечатление о банке, жалко будет, если оно испортится из-за этого случая. Год назад похожая ситуация возникла у моего друга, деньги возвращали почти месяц, после этого он отказался от услуг банка и расторг договор. Не хотелось бы оказаться в похожей ситуации. Жду ответа по моей проблеме!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-15T17:05:00+04:00
Добрый день, Nkiktenko! По имеющейся информации интересующая Вас сумма денежных средств будет зачислена на Счет Вашей Карты в ближайшее время. По факту окончательного урегулирования вопроса, мы Вас обязательно проинформируем. От лица Банка приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию! Относительно Вашей претензии о консультировании в справочно-информационном центре Банка хочу сообщить, что по данному поводу Банком будет проведено соответствующее расследование. Информацию о служебной проверке Вы сможете уточнить по телефону горячей линии: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 50467. Дополнительно отмечу, что Ваше заявление от 12.08.2013 (относительно кредитной истории) было направлено в профильное подразделение Банка для его приоритетного рассмотрения. Уточнить информацию о ходе рассмотрения заявления Вы можете в информационном центре Банка по телефону 8-800-200-6-200 (при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа). Звонок по России бесплатный. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка