Сбербанк: проект "Бизнес СТОП"

Год назад (18 числа) оформил потребительский кредит. Всё прошло очень гладко, без проблем. Я был очень доволен оперативностью рассмотрения заявки, контактностью сотрудников (даже кредит мне выдала управляющая отделением лично!). Я стал платить его согласно графику платежей. И всё шло замечательно! 1 марта (пятница) получаю звонок из Москвы, где мне мужчина очень неприятным тоном говорит, что у меня просрочка платежа, и я должен банку 7000 р. :o Я в шоке. Отвечаю, что всё в срок оплатил. Есть чек. Он просит пройти в офис банка и разобраться. Ок. В понедельник иду в офис банка. Узнаю, что вся сумма 16.000 лежит на счету и банк её не списал. Я написал заявление, где просил расследовать ситуацию, аннулировать задолженность и исправить кредитную историю (я ей очень дорожу). Во вторник 5 марта. Мне позвонила женщина из банка и очень неприятным тоном "посоветовала" оплатить долг, даже несмотря на написанное мной заявление. 6 марта мне на e-mail пришёл ответ, где банк признал свою ошибку, извинился и аннулировал долг. О кредитной истории, кстати, в ответе упомянуто не было. Я забыл обиду и даже порадовался, как быстро банк во всём разобрался. В середине июня я решил воспользоваться программой "Бизнес-старт" и открыть магазин 220 Вольт в Выборге. Тест с первого раза не сдал. Сдал со второго раза в начале июля. Собрал пакет документов для первичной заявки. Пока собирал, нашёл помещение, договорился с арендодателем (подписал договор о намерении даже). Всё это время активно работал с менеджером из 220. Каково же было моё удивление, что заявка при первом же обращении была отклонена!!! Это при моей кристально чистой кредитной истории (ей уже лет 5-6), при моих нескольких погашенных кредитах в других банках... На следующий день я получаю звонок счастья из Москвы, где мне говорят, что я просрочил платёж и капает пеня! И я понимаю, почему так сразу был отказ в кредите "Бизнес-старт". Чеки с оплатой у меня, конечно, на руках. Я бегом в банк. Вечная очередь. Кредитный инспектор говорит, что у меня средства не списали ещё с июня (!!!), а на дворе уже конец июля!!! Я в бешенстве! Пишу снова заявление, как весной, и прошу повторно вне очереди рассмотреть заявку на кредит, т.к. по правилам банка следующую заявку я могу подать только через 3 МЕСЯЦА, т.е. осенью, т.е. вне сезон. Написал, чеки приложил, сейчас середина августа - ответа нет. Ходил в офис, звонил в службы - "заявление на рассмотрении". Недавно приходит мне смс, что я трубки не беру, и моё дело передают в суд. Там номер был. Я перезваниваю. Узнаю, что я должен уже 50.000 и сотрудник впервые слышит, что было какое-то заявление!!!! (Не могу без мата, но постараюсь.) Договорились, что ждём до сентября. "Любимый" банк ответь, пожалуйста: 1) Это я так понял нормальная практика - выждать полмесяца, пока накапает пеня, а потом поинтересоваться, что случилось? Почему клиент не платит? Да? 2) Почему не разобравшись в ситуации, меня называют должником? У вас что презумпция виновности? 3) В банке между подразделениями есть какая-то связь? Почему связь есть только между репрессивно-карательными подразделениями? 4) Я понятия не имею, когда вы звонили? Я занятой деловой человек. Я физически могу не иметь возможность отвечать на ваши звонки. Одно время я помню, мне кто-то названивал с Москвы в 8 утра. Я даже один раз снял трубку и кроме непонятных звуков ничего не услышал. Ум есть звонить в 8 утра? У Вас есть мой e-mail, наконец!!! Зато о суде сообщили по смс!!! Я не рассчитываю, на ваш ответ, с таким отношением к клиенту. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет сделать правильный выбор.