Хоум Банк

Безосновательное списание денежных средств

15.08.2013 10:51
2154
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною, 17.04.2013 г., был заключен договор об использовании карты № 2170880661. Данным договором предлагалась услуга страхования. От данной услуги я отказался, не проставив свою подпись в п. 20 договора. Тем не менее, 14.06.2013г. с моего счета было списано возмещение суммы страхового взноса, в размере 33,95 руб., и возмещение расходов банка по уплате страхового взноса, в размере 305.57 руб. В июне 2013 г. я написал письменное заявление на возврат необоснованно списанной суммы, в размере 339,52 руб. и передал его через филиал банка, в котором оформлял договор. Письменный ответ не получен до сих пор. При обращении по телефону "Горячей линии", оператор советует обращаться в страховую компанию, при том, что договор у меня с банком, а не со страховой компанией. Обращения через сайт банка, в том числе к председателю правления, остались без ответа.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-19T11:39:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации. Мы провели внутренние разбирательство, по результатам которого было выявлено следующее: 17.04.2013 г. Вы заключили с Банком договор № 217****661 об использовании кредитной карты. Своей подписью в заявке Вы подтвердили, что до заключения договора Вы получили достоверную и полную информацию о предоставляемых в рамках договора услугах, что Вы согласны со всеми пунктами договора и обязуетесь их выполнять. Также Ваша подпись в поле 20 заявки подтверждает Ваше согласие быть застрахованным по программе коллективного страхования. В связи с этим Банк в сроки и на условиях, установленных договором, оплачивает страховщику, страховой взнос (0,77 % от непогашенной суммы кредита на дату окончания платежного периода). На основании Вашего обращения 15.08.2013 г. была отключена по вышеуказанному договору, в дальнейшем комиссия за услугу страхования начисляться не будет. Надеюсь, что своим ответом мне удалось помочь Вам в прояснении возникшего вопроса. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
rusdg
2013-09-14T09:45:00+04:00
13.09.2013 г. банк разобрался в ситуации и положительно решил вопрос с возвращением денежных средств на счет. Для этого пришлось предоставить банку свою копию договора.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка