Судебное разбирательство

15.08.2013 11:56
2468
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заключил с банком договор в 2008 году. Платил все исправно, в срок. В 2011 г. решил расторгнуть договор полностью. Пришел в отделение по адресу г. Ярославль, Советская 27/11, написал заявление, положил остаток долга на счет через кассу отделения, при мне карту разрезали. Сказали, что все, от меня больше ничего не требуется, и обязательств перед банком нет. В августе сего года решил взять кредит в другом банке. Служба безопасности при проверке моей кредитной истории обнаружила долг в Хоум Кредите в размере 46 р. 02 коп. Ну повозмущался немного, сходил и оплатил 8 августа данный "долг", т.к. дело срочное. Написал заявление на необходимую для другого банка справку о погашении задолженностей. Видите ли, данные справки только Москва высылает. Сказали ждать 30 суток и звонить в общероссийский call-центр периодически. Позвонил через 5 дней, 13 августа. И тут мне сообщают, что у меня снова "долг" 35 копеек, поэтому справку выдать не могут. Вечером прихожу в отделение, там все перепроверяют, и видят "долг" уже 2 рубля! Поругались немного, положил сразу на счет 5 рублей, снова написал заявление на справку, которую обещали прислать уже через 3-4 дня. 15 августа снова позвонил в call-центр, мне сказали, что счет не закрыт до сих пор и справка еще не делалась. Связь оборвалась. Перезвонил. В этот раз мне сказали, что счет закрыт, долгов нет, а справка будет делаться еще неделю. Думаю, если я позвоню туда снова, информация будет новой и удивительной. Это не считая того, что один раз мне по номеру договора и паспорту вообще отказались сообщать какую бы то ни было информацию по телефону, доказывая, что никогда (!) по телефону по справкам информацию не предоставляли. А дело срочное, 16 августа кончается двухнедельный срок действия документов, поданных в другом банке. Теперь собственно вопрос: так как мне каждый раз сообщается новая информация, и я не могу добиться правды от банка мирным путем, стоит ли на них подавать в суд? Имеются ли подводные камни, которые банк может использовать против меня при условии, что ежемесячные платежи вносились добросовестно? Ведь тут налицо сплошные ошибки со стороны банка, которые доставляют массу неприятностей. Кто имел судебные разбирательства с банками, подскажите, пожалуйста. № договора: 2751579513 № счета: 40817810850790084201 Код места оформления: 780704 от 04.10.2008г.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-31T16:05:00+04:00
Уважаемый Игорь, Мне искренне жаль, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось испытать некоторое беспокойство по поводу возникшего инцидента. Согласно условиям договора Банк открывает банковский счет, на который в дальнейшем перечисляет сумму кредита. Для того чтобы Ваш счет был закрыт, в Банк должно поступить заявление установленного образца либо заявление, написанное в свободной форме и заверенное нотариально. Обращаю Ваше внимание, что в настоящий момент счет по Вашему кредитному договору № 275****573 будет закрыт до 05.11.2013 г. Cо своей стороны хочу заверить, что мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы обслуживание в Банке проходило на высоком профессиональном уровне. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.
KrenDE1
2013-11-04T16:29:00+04:00
После данного отзыва в течение недели со мной связались из местного отделения. Справка уже прибыла туда. Все прошло вежливо. Документы необходимые дозаполнили. До суда дело не дошло, потому что с подачей справок в другом банке я все-таки успел в срок. Но данным отзывом я не старался запугать, до суда действительно оставался один шаг. Еще в процессе этой истории несколько знакомых людей утверждали, что это яркий пример долгосрочной "привязки" человека к конкретному банку. То есть у человека из-за подобных случаев складывается плохая кредитная история, а банк, который ее создал, готов "приютить" его у себя в клиентах. Но это, естественно, всего лишь циркулирующие слухи. Желаю банку Хоум Кредит повышения качества обслуживания и больше довольных клиентов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024