Безответственность в работе менеджеров и задержка сроков оформления банковских карт в рамках "зарплатного проекта" по вине банка

Добрый день! Наша компания, является клиентом банка в рамках "зарплатного" проекта. До недавнего времени вроде работа шла нормально, не считая того, что нам постоянно меняли менеджера и приходилось снова искать общий язык с новым человеком. Но ладно, суть не в этом. Как обычно мы направили в банк данные для оформления новых банковских карт нашим новым работникам. Это было 24 июля 2013 года менеджеру банка З-вой Дарье офис "Таганский". Обычно нам в течение 2-3 дней направляли готовые заявления на оформления карт для работников и их лицевые счета, и в течение еще нескольких дней (5-6 дней) мы получали карты в банке. И когда мы по истечение 2-3 дней не получили документы по оформлению карт, то начали выяснять в чем дело, почему происходит такая задержка. Оказалось, что наш менеджер З-ва Дарья была 24 июля в отпуске и никто во внимание наши данные, направленные ей, не принял. :o Кстати, очень радует, что уходя в отпуска, вас об этом никто из менеджеров банка не предупреждает, а зачем? 8) Потом вообще поступает информация, что Дарью перевели в другой офис. Это все хорошо, но нам что делать, время идет... После чего нам дали другого менеджера К-нко Анастасию, которая нас убедила, что срочно направит данные на оформление карт новым работникам. К тому времени уже близился срок начислений по заработной плате. 06 августа К-нко Анастасия написала сообщение: "До Вас не дозвонилась, сообщили, что у Вас перегружена линия. Высылаю Вам счета для зачислений. По всем вопросам звоните мне. Хорошего дня." И все. После чего работникам произвели расчет заработной платы и начислили деньги на эти лицевые счета. Затем мы 07 и 08 августа спрашивали у К-нко о готовности карт и когда их можно получить в отделении банка? Ответа не последовало :( В итоге, наши карты просто потерялись внутри банка. На этой неделе 13 августа мы решились позвонить руководству банка, нас соединили со С-ной Верой управляющей данного отделения, ей описали всю ситуацию и она обещала принять меры. После чего в этот же день нам позвонила З-ва Дарья, со словами: "Что у Вас случилось?" :wall: Этот вопрос вообще сразил наповал. Пришлось снова и долго ей объяснять, что это ей в первую очередь мы направляли данные и их не приняли в работу, и она никому их не передала и т.д. и т.п. В итоге как мы поняли, 14 августа в банке наконец-то приняли решение о перевыпуске этих карт заново, так как у себя их не нашли. И сказали, что 15 августа можно к 11:00ч приезжать за ними в отделение банка "Таганский" лично у К-нко Анастасии. Мы приехали к 11:00 часам утра 15 августа за картами в отделение банка и что Вы думаете? А К-нко нет в офисе! Звоним ей на сотовый, она отвечает что вот-вот скоро подъедет и везет наши карты. И вот думаем, неужели это свершилось, а может рано радоваться? В 11:45ч К-нко Анастасия наконец-то передала нам карты на работников. В итоге делаем выводы: Срок изготовления карт с 24 июля и по 15 августа 2013 года - 22 календарных дня, вместо обычных 6-7 дней. По вине банка у нас идет задолженность перед работниками по заработной плате, так как карты выпущены и потерялись внутри банка, то работник не может получить зарплату по паспорту в ближайшем отделении банка, так как его карта не активирована (Потому что не получена работником). Остается один вечный вопрос: "Почему вокруг нас работает столько безответственных людей из-за которых страдают другие невинные люди?" :cry: