"Качество" работы банка

15.08.2013 12:45
4629
7
Оценка
1
Отзыв проверен
5 мая 2013 года открываю вклад "хорошие новости" в "новой" программе. 3 августа в отделении банка в течение трех часов при наличии приходного кассового ордера ищут мой деньги. Наконец-то, подвиг, нашли, и даже выписку напечатали. 13 августа у меня заканчивался срок одного из моих вкладов, спрашиваю мне обязательно приходить, что бы переложить деньги с одного счета на другой? Что вы? Зачем? Лучше откройте интернет-банк и вам не потребуется ходить по офисам банка. Верю, прошу открыть. Как бы не так, завал клиентов, лучше откройте сами после 10 августа, мы (Саратов) меняем филиал с Уфимского на Нижнегородский, и вы все увидите. 12 августа открываю клиент-банк, не вижу счет от 5 мая 2013 года вклад "хорошие новости" Специалист Марина (фамилию я вам не назову, не хочу и не назову) обещает составить протокол и выключает телефон. С 12-15 августа пытаюсь связаться с техническим специалистом. Но он сильно засекречен, ни кто не может соединить меня с ним и сказать мне номер протокола претензии. 15 августа Дмитрий Б-ый собрав с меня все мои данные, опять составляет протокол, и опять не может сказать мне его номер и соединить с техническим специалистом, и я должна ему ПОВЕРИТЬ. И ещё сюрприз: у вас нет дебетовой карточки нашего банка, нет, не было и не будет, тогда вы не сможете переводить деньги между вашими счетами. Вопрос: зачем мне такой интернет банк, и оставлю ли я свой деньги по закончившемуся вкладу в таком "замечательном" банке с такими эффективными специалистами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-19T08:51:00+04:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас, что обратились к нам исправления ситуации. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительное мнение о нашей работе. Уверяю Вас, мы уже приняли все необходимые меры для того, чтобы решить возникший инцидент в кратчайшие сроки. Более подробная информация предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Надеюсь на Ваше понимание, и приношу искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024