Офис не принимает претензию

15.08.2013 13:28
2184
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27.07.13 г. я подал заявку № 152108168 на оформление карты Русский Стандарт Классик Online, которая была предварительно одобрена и направлена на выпуск. 06.08.13 г. я пришел в офис банка и обратился к сотруднице К-вой Анне. В процессе оформления бумаг сотрудница кроме всего прочего попросила меня сообщить последнее место работы и доход всех моих ближайших родственников. Если раньше при оформлении договора могли уточнить разве что номера телефонов близких людей, то теперь банк видимо решил пойти дальше. Я очень удивился и, конечно же, отказался обсуждать подобную информацию. 09.08.13 г. я попытался оставить письменную претензию о незаконном сборе персональных данных работнику офиса Б-вой Марие, попросив поставить отметку о получении на копии. Но она отказалась в получении, направив к руководителю операционного офиса В-вой Екатерине. Руководитель также отказалась принять претензию и поставить отметку о ее получении. В итоге позже выяснилось, что в выдаче карты мне отказали, хотя договор в интернет-банке появился и теперь придется еще и писать заявление на его расторжение. Оценку ставлю за: 1. отказ в принятии претензии с отметкой о получении. Теперь придется посылать ее почтой. 2. нарушения банком ст. 6 Федерального закона "О персональных данных", согласно которой сбор информации о месте работы и доходе моих родственников может производиться банком лишь с их согласия.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-15T19:46:00+04:00
Добрый вечер, Igon13! Сообщаю Вам, что оставить претензию относительно работы сотрудников Банка возможно следующими способами: - по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204; - по защищенной почте системы Интернет-банк; - при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Также сообщаю Вам, что на основании Вашего отзыва Банком будет проведено внутреннее расследование корректности действий указанных Вами сотрудников Банка. Уточнить его результаты Вы сможете в любое удобное время по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204. Ваше обращение зафиксировано под номером 50502. Относительно возможности получения Карты информация будет уточнена и ответ Вам будет предоставлен позднее. Приношу Вам извинения за возможные неудобства! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка