Убийственные очереди

13.08.13 в 15.00 пришла оплачивать квитанцию в отделение Сбербанка по адресу Красноармейская, 20 г. Москва, из 8 существующих операционных мест застала только 2 работающих окна, сломанный терминал электронной очереди и огромную живыю очередь - порядка 10 человек. В итоге потеряла минут 40 на то, чтобы проделать секундную оплату квитанции! Надо сказать, что в нашем районе (М. Аэропорт - М. Тимирязевская) Сбербанк закрыл ряд отделений или перевел их на полностью терминальную оплату (Дмитровский проезд 20, ул 8 Марта 6). В итоге, в тех отделениях, где присутствуют окна с операционистами (Красноармейская, Тимирязевская и т.д.) огромные очереди, а платежные терминалы, во-первых, не дают сдачи, во-вторых, если оплачиваешь "нестандартный" платеж, то узать процент банка за оплату можно только после того, как потратишь кучу времени на введение всех реквизитов, и только потом опять же понимаешь, что у тебя нет суммы без сдачи. Конечно, это взбесит любого клиента! Скажите, что удобнее оплачивать по карте? Очевидно, но карту Сбера принципиально не хочу заводить, по опыту знаю и продолжаю убеждаться, что уровень обслуживания здесь один из самых худших. Почему за справку о состоянии счета для визового центра в Сбере берут деньги, а в других коммерческих банках нет? Почему, уже живя в М, мне в Московском отделении отказали давать такую справку с карты, оформленной в сибирском отделении Сбера? (было лет 5 назад, после чего я эту карту просто закрыла) Почему сотрудники банка на пр. Мичурина не могут дать информацию, есть ли отделение Сбера в г. Луганск на Украине, мол выясняйте сами, если хотите перевести туда деньги?!). Я могу долго перечислять такие "почему".. но вижу, что здесь принципиально ничего не меняется. Недавно прочитала статью на сайте своего родного города Новосибирска, как Герман Г., посещая город, был возмущен, что здание Сбера в Н-ске на подъезде с магистрали загораживает рекламный щит, мол это портит имидж банка и прочие глупости. Стоя в очереди, хочется сказать, уважаемый ГГ, Сбербанк своим низким уровенем обслуживания уже и так уронил свой имидж ниже некуда, вот что портит отношение к банку! Неужели вы видите только то, что перед носом лобового стекла вашей машины, может надо хоть раз зайти в районное отделение? Администрации сайта: жаль фотографии нельзя приаттачивать, ..пустые окна, сломанный терминал, и усталые лица людей - настолько символичная картина!