Очень плохой сервис, безответственность сотрудников

Открыл счет ИП в банке давно, когда он еще был банком "Вефк" (тогда был очень доволен), потом он стал "Петровский", теперь "Открытие". Конечно, все эти изменения-присоединения вызывали некоторые неудобства: смена реквизитов, новые условия, новые тарифы. Установил программу клиент-банк, которая периодически выходила из строя, но по телефону тех.поддержки удавалось решать эти проблемы. Когда я переехал, то решил перевестись в другой офис... и тут начались проблемы. Девушка в офисе сказала, что док-ты перевезут в течение 3 раб. дней, но их там нее было и через неделю. На мой очередной вопрос: "Когда? и почему перевозка док-тов из одного района города в другой (максимум 40 мин.) занимает столько времени, мне отвечали: "завтра точно", в результате я подвел людей (т.к. деньги со счета снять в это время невозможно), и не смог отправить машины в рейс. Мой бизнес понес убытки. Банк меня очень сильно подвел, своими невыполненными обещаниями. Я не стал закрывать счет, как Вы понимаете, это тоже доставляет много хлопот. А зря, - надо было тогда и поменять банк... Вскоре вышел из стоя интернет-клиент. По телефону тех. поддержки (8-800...) мы пытались решить проблему несколько дней. Сотрудниками я остался доволен, здесь буду объективен, - претензий нет (перезванивали, пытались решить...), но проблема не решилась. Потом сказали, что мне надо вызвать специалиста, т.к. по телефону эту проблему не решить. И тут началось самое интересное. Звоню в свое отделение банка, спрашиваю: "Можно вызвать специалиста на дом или подъехать с ноутбуком?" - "Нет, такой услуги нет". И все бы хорошо, если бы такой услуги не было, - то, я бы попытался сам найти решение. Но..., прихожу в это же отделение, спрашиваю: "Что мне делать?" - "Вызовите специалиста на дом или Вы можете самостоятельно подъехать в отдел по устранению неполадок по адресу: 3-я Советская д.2 по предварительной записи по телефону 2420030". Звоню по этому телефону, "- "мы в другом городе и про Советскую улицу ничего не знаем и вообще такой услуги нет"? Подъезжаю на 3-ю Советскую 2... - здесь банка нет,... это на 3-й Советской, 9.... Хорошо, на Советской 9, меня не пускают, по телефону говорят "Да, можно подъехать с ноутбуком, по предварительной заявке, отправленной по адресу bk@spb.openbank.ru" Отправляю заявку, приходит ответ от Ц-вой Кристины - "Здравствуй­те, в банке нет установки интернет-клиента." Ощущение такое, что я хожу по лабиринту, в котором никто ничего не знает. Дальше звоню по телефону 337-57-66, после длительных переговоров, мне говорят: "оставьте заявку, с вами свяжется специалист, мы поставим высокий рейтинг" Оставляю заявку, никто не перезванивает, через три дня звоню сам, разговариваю с Сергеем Л-ким: "Ваша заявка закрыта, подробностей не скажу, можете оставить новую, я присвою самый высокий рейтинг, с Вами свяжутся" Оставляю заявку, через три дня опять перезваниваю.. "Ваша заявка закрыта, почему закрыта, не знаю... говорит мне все тот же Сергей Лисицкий,- "оставьте новую заявку, я присвою ей самый высокий рейтинг.... " слышу смех на заднем фоне, и начинаю понимать, что сотрудники банка забавляются моей ситуацией. Вот такой банк!!! Проблема не решается уже 2 месяца, мне никто не перезванивает, никто ничего не знает. Оставлял претензию на сайте банка, тоже пришел ответ от робота "Ваша заявка принята, с вами свяжутся" Ответов тоже нет. Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Потому что когда возникают проблемы, то обратная связь с банком отсутствует. Ощущение непрофессионализма, ненадежности. Я больше не доверяю этому банку.