Русский Стандарт

Закрытие карты

16.08.2013 08:13
4728
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я пользовался Вашей Транспортной картой около года, а после того как сменились тарифы и она стала совсем не выгодной решил ее закрыть. В Июле пришел в отделение, написал заявление на закрытие. И получив августовскую выписку обнаруживаю, что с меня 1 августа была списана комиссия за обслуживания счета, хотя заявление на закрытие и счета и карты были в Июле поданы. В калл-центре ничего кроме невразумительного ответа про 60 дней сказать не смогу, да еще и с претензией в голосе. Хорошо хоть не 100 лет ждать закрытия счета. РС, Вы молодцы как всегда!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-16T13:03:00+04:00
Добрый день, pindyk! Сообщаю Вам, что Плата за годовое обслуживание (ПГО) Карты списывается ежегодно согласно Тарифам. Напомню, что в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания транспортных карт в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления о расторжении Договора, Клиенту выставляется заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по Карте) Договор закрывается. То есть, факт написания заявления о расторжении Договора не означает его моментальное закрытие. В сложившейся ситуации рекомендую Вам обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и составить заявление с просьбой вернуть Плату за годовое обслуживание Карты. После составления такого заявления Вы можете обратиться ко мне через личное сообщение, я постараюсь ускорить процесс его рассмотрения. Вместе с тем обращаю Ваше внимание на то, что на протяжении всего времени рассмотрения Банком Вашего заявления о корректировке ПГО проценты и штрафы на сумму задолженности будут начисляться согласно Условиям и Тарифам. Поэтому дополнительно рекомендую Вам в ближайшее время произвести погашение имеющейся задолженности. Более подробную информацию о состоянии Счета Вашей Карты возможно будет уточнить по телефону Call-Центра Банка: 8-800-200-94-49 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
pindyk
2013-12-18T11:08:00+04:00
Да, после длительного общения с сотрудниками Банка в Твиттере и тут + написания еще одного заявления через 2 (ДВА!!) месяца счет наконец-то обнулили и все комиссии списали. Одно могу сказать - никогда больше с этим Банком дел иметь не хочу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка