Наплевательское отношение к клиенту

16.08.2013 13:27
2131
3
Оценка
2
Отзыв проверен
5 августа внес через банкомат, [B]находящийся в офисе банка[/B], последний взнос по кредиту. Во время самой процедуры банкомат перезагрузился, в итоге - деньги банкомат принял, чек не выдал, деньги на счет не поступили! Написал рекламацию по данному факту, много раз звонил в банк - в результате мне предлагают вновь внести данную сумму, а мое заявление будет рассмотрено от 30 до 45 суток, причем каждый раз очередной оператор мне называет разный срок. При этом если я не уплачу данную сумму мне обещают веселую жизнь со штрафами и испорченную кредитную историю, хотя я внес деньги за неделю до положенного срока!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-22T11:38:00+04:00
Уважаемый Андрей, Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Вы испытали подобного рода разочарование. 13.08.2013 г. в Банк поступило Ваше заявление на рекламацию операций. В соответствии с внутренним регламентом Банка заявление на рекламацию будет рассматриваться до 28.08.2013 г. В результате разбирательства Вам придет SMS-уведомление о зачисление денежных средств на счет. Обращаю Ваше внимание, что Вам необходимо повторно внести 5104,53 руб. до 21.08.2013 г. Подробную информацию о состоянии Вашего договора Вы можете узнать по номеру контактного центра 8-800-700-800-6. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024