ИБ от НБ Траст: Деньги видны, но платеж не проходит из-за отсутсвия денег

Здравствуйте! Я клиент Национального банка Траст, пользуюсь услугой - интернет банк, с того времени как НБ Траст сделал переводы в другие банки через ИБ - бесплатными. Так как я достаточно часто делаю небольшие платежи в сторонние банки – то я пользуюсь данным ИБ. Да и находится банк недалече от моего места работы! 16/08/2013 в 10:30 я внес в кассе отделения на м.Преображенская Площадь сумму 1000 руб. на свой текущий счет. В 10:54 (16 августа) я зашел в ИБ и увидел указанную сумму на счете. В 10:57 и 10:59 я создал 2 поручения на перевод ДС в сторонний банк, в пределах внесенной суммы (каждый из платежей был на 488 руб 14 коп). Оба поручения сперва были в статусе - Принято, затем перешли в статус – Отказано. Как же я удивился, увидев в 11:00, что оба мои платежа не прошли из-за недостаточности ДС на текущем счете с которого я производил оплату. Тут же я набрал ГЛ (примерное время 11:00) поддержки ИБ. Мне ответил Владимир (его номер я не помню). Я ему объяснил ситуацию и попросил объяснить, почему я внеся ДС на свой счет (и видя их в ИБ) не могу сделать расходные поручения? Я спросил у него в течении какого времени мои ДС поступят на мой текущий счет? Он взял некоторую паузу после чего ответил – что деньги поступают на текущий счет клиента в течении одного банковского дня! Я уточнил – почему же тогда в ИБ отображается информация о наличии ДС на счете? Внятного ответа не получил! В 12:13 – 12:14 я повторно создал поручения на перевод ДС в другой банк. Но оба поручения опять оказались в статусе Отказано! Получается картина – деньги внес, деньги видишь через ИБ! А хочешь сделать внешний перевод – денег нема?! Коллеги, я тоже банковский работник. Не сочтите за рекламу, просто сравнение: Внося деньги в банкомат иди кассу своего работодателя, я вижу их на счете через 1 час (при внесении через банкомат) и сразу же (при внесении через кассу)! Но видеть это одно! Я могу сразу же, по факту видимости денег, создать поручение на списание – произвести платеж… (но не делаю этого из-за тарифной политики на внешние переводы)! Прошу разобраться с ситуацией и обеспечить возможность отправки платежей через ИБ, в пределах суммы на счете (когда я эту самую сумму вижу через ИБ)! P.S. Я сохранил все скрины тех операций, которые мною были проделаны в ИБ Траст.