Две недели псу под хвост или "клиентоориентированность"

16.08.2013 14:24
2128
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1-го августа оставил заявку на получение кредитной карты. Через 2 месяца буду брать машину в прокат, теперь нужна кредитка, дебетовые карты принимают все меньше и меньше прокатных компаний. Пришло оптимистичное подтверждение по почте, мол, ждите звонка нашего специалиста. Ок, жду. День, два, три ... 8-го августа звоню в общий кол-центр, девушка говорит, что очень большая загруженность и звонка ждите в течении 10 дней. Жду 10 дней, 12, через две недели после оставленной заявки звоню снова. Другая девушка мне более развернуто отвечает, что оказывается КУРЬЕРОВ очень мало и они не успевают развезти все карты. Не страшно, у меня рядом с домом есть отделение Приватбанка, на улице Марата, д. 39. Отделение работает до 20.00, поэтому сразу после работы 15 августа бегом туда. Все сотрудники заняты. Сел первый в очереди в 19.35. В 19.52 освобождается сотрудник, подхожу, говорю, что мне карту нужно оформить, я уже заявку на сайте оставлял. На что девушка, которая позже представилась Екатериной говорит, цитирую: - Время оформления карты - 15 минут, Вы не успеете оформить. - Но ведь еще есть время, банк работает, меня пустил охранник. Получается я зря сидел в очереди и ждал? - Получается зря. От такой клиентоориентированности, причем в таком хамоватом тоне, я честно говоря опешил. То есть задержаться на 7 минут для того, чтобы получить клиента не принято? Такого, честно говоря, не встречал даже в Сбербанке, в лучшие его годы. Ушел без карты, а осадочек остался...

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024