Испортили кредитную историю, хотя платил в срок

Здравствуйте. Меня зовут Андрей. 28.05.2012 года взял потребительский кредит на покупку бытовой техники в магазине Эльдорадо. № договора 2152496147. Платил в срок, без просрочек. Несколько дней назад обратился в банк Промсвязьбанк за получением кредита наличными. У меня приняли полный пакет документов. Через два дня пришёл отказ банка. Аргументация - в бюро кредитных историй имеется информация, что по кредиту, взятому 28.05.2012 на сумму 33 764 рубля, у меня имелась/имеется какая задолженность, потому в получении кредита мне отказали. Я попробовал им объяснить, что никаких задолженностей у меня не было и нет. В Промсвязьбанке сказали, что надо взять "справку об отсутствии просроченной задолженности" по данному кредиту. Благо оба банка находятся в одном здании. Со счастливой улыбкой обратился в ваш офис по адресу: г. Волгоград, пр. Университетский 25 с просьбой выдать мне такую справку. На меня посмотрели удивлённо, что таких справок не выдают. Ещё несколько раз я ходил из банка в банк. Всё без толку. Даже взял выписку по счёту, в которой видно, что просрочек нет. У меня убедительная просьба привести мою кредитную историю в надлежащий вид, я законопослушный плательщик, без просрочек. По вине Вашего банка у меня возникли проблемы, которые мне не нужны. За 1 неделю до данного инцидента мне отказали в выдаче кредита Сбербанк (который никогда не отказывал) и Экспресс-Волга. К сожалению, причины отказа они не озвучили. Теперь я понимаю, что причина в моей отрицательной кредитной истории. Пожалуйста, исправьте мою кредитную историю в кратчайший срок.