Страхование жизни по кредиту

Здравствуйте. 31 июля 2013 года решил купить автомобиль в автокредит. При оформлении автокредита меня направили к специалисту банка Сетелем. Специалист по кредиту заполнив все анкетные данные, сказала, что авткредит одобряют только с страхование жизни. Узнав об этом "три раза" спросил могу ли я отказаться от страхования жизни, на что специалист страхование жизни является обязательным. Своим поступком вынудила взять автокредит со страхованием жизни. Вернувшись домой, зашел сайт банка сетелем, увидел условия получения кредита и убедился в том, что страхование жизни является добровольным п.п. 2.2: "Участие Клиента в Программе страхования является добровольным. Отказ от участия не является основанием для отказа в выдаче кредита."( Условия участия в Программе http://www.cetelem.ru/data/file/Insurance/Conditions_Joint%20Insurance%20Program_01072013.pdf). Изучив условия участия в программе Программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков «Сетелем Банк» ООО, узнал, что могу вернуть деньги в течении 21 суток, написав заявление в банк. Далее обращался непосредственно к кредитному специалисту банка сетелем, с целью написания заявления об отказе от страхования жизни, согласно п.п. "4.2.1. в случае обращения Клиента в Банк с письменным заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 21 (двадцати одного) дня с Даты подключения к Программе страхования Клиенту возвращается 100% от уплаченной Платы за подключение к Программе страхования". В результате специалист по кредиту отказалась принять заявление, мотивируя что они не занимаются этими вопросами. Как теперь мне вернуть деньги оплаченные за страхование жизни? Куда, кому мне обратиться с этим вопросом, т.к. срок для написания заявления еще не истек? [b]Администратор: [/b] Укажите адрес салона/отделения, где Вы оформляли кредит. [b]openid.mail.ru/mail/salavatovam: [/b] Кредит и автомобиль брал в автосалоне "Аура-Техно", Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, Раевский тракт, 1м.