Помогите вернуть деньги со счета сбербанка!

Отделение Коммунаров 201 г. Краснодар выбрали это отделение, т. к. в другом отделении не работала программа, это ужас какой-то, 12.08.13 моя жена оформила карту моментум дебетовую, сегодня вторая половина дня 16 числа денег до сих пор нет на карте, хотя на счете они были уже 13 числа. В отделении помочь не могут, заведующая банка завтраками кормит, ходим каждый день в это отделение, там начинается все по новой. Каждый сотрудник садится за компьютер и пытается что-то сделать, меняют карты одну за одной, и так часа 3, и когда они понимают, что сегодня они ничего не могут сделать, начинают говорить, что нужно еще подождать несколько дней. Снять деньги со счета не можем, перевести их тоже не можем, замена карточек не помогает, хотя у вас по номеру 88005555550 говорят: «В чем проблема, идите и снимите их с лицевого счета», - но в отделении не дают этого сделать, говорят, что не могут этого сделать. Вчера заведующая кучу карт нам поменяла, и когда уходили из отделения она сказал, что все данные со старой карточки перейдут на новую карту. Через 5 минут посещения банка звонит менеджер банка и говорит, что у нас новый пин-код на карте и называет его... я просто в ужасе был. Как менеджер банка может знать мой пин-код??? А если у меня мобильный банк не подключен, деньги пришли, а я не знаю, а он взял быстренько заменил карту и снял деньги, зная мой пин-код, и когда опять же позвонили по фед. номеру нам говорят на карте даже вашего имени нет в программе, значит, опять обманули??? Хотя это все заведующая делала, что за люди у вас работают??? Хамят, если что-то спрашиваешь, говорят, я этого не умею делать, электронная очередь не работает, хотя когда девушка подходит, включает его и начинает очередь работать, а потом снова выключает, как это понимать? Помогите вернуть деньги, Москва говорит одно, отделение другое и все говорят, не верьте им, идут просрочки по кредитам, платить нечем, что делать??? Номер карты - 6761**** ******7479