Кредитная карта

16.08.2013 19:33
2141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обнаружив ошибку в написании имени на кредитной карте обратился в отделение на Красносельской с просьбой ее замены, но с сохранением номера карты, т.к. были оплачены билеты и в требованиях авиакомпании предъявлении карты при регистрации. Операционист проконсультировавшись с руководителем отделения, заверила, что это возможно. В итоге, выпустили карту с новым номером и никто не знает, как сейчас решить эту проблему. Грустно, все как всегда. [b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего. [b]sergey43: [/b] 16 августа 2013 года в 17.40.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-07T16:52:00+04:00
Уважаемый Сергей, Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Понимаю, как важно для Вас получать качественный сервис и быть уверенным в верности консультации сотрудников Банка. Для того чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем, мы уже приняли все необходимые меры. По результатам Вашего обращения, 03.09.2013 г. для Вас направлена кредитная карта в отделение Банка, находящегося в г. Москве, на ул. Верхн. Красносельская, д. 38/19. В течение 10 дней она будет доставлена, и активировать Вы ее сможете как в отделении, так и по телефону контактного центра. Надеюсь, что наша карта поможет воплотить все Ваши цели, а данная ситуация не повлияет коренным образом на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024