Звонки в 23:00 из банка

16.08.2013 23:26
2678
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С недавних пор на телефон моей бабушки стали приходить смс и звонки из банка Ренессанс Кредит с просьбой погасить некую задолженность. Дело в том, что бабушке под 90 лет и она естественно не может тут оставить отзыв, вот попросила меня, внука, разобраться с этим делом. Первым делом позвонил 88002000981 в их службу поддержки, объяснил ситуацию, меня заверили, что звонки и смс прекратятся в течении 3-5 дней, они отправили заявку в какой-то свой отдел задолженностей и её телефон вычеркнут из списка рассылки. Однако прошло более недели, а воз и ныне там... Звонки и смс продолжаются. Около 3-4 раз я снова звонил в техподдержку и снова и снова мне говорили одно и то же - что исключат. Ладно, не исключили, бывает. Вопрос такой у меня: банкиры из Ренессанса, вы зачем звоните в 23-00? Вы банк или коллекторское агентство? Коллекторов я ещё могу понять, когда они звонят ночью - это их работа, но вот банк нет, не понимаю! Ещё один вопрос банкирам: Вы когда кредиты выдаёте, проверяете номера телефонов, которые вам дают заёмщики? Спрашиваете - это точно ваш телефон? Пробуете при заёмщике позвонить ему? Думаю, нет. Вот и получаются ситуации, когда злостные неплательщики указывают чужие номера, а вы на них звоните. Ну позвонили раз, два, три... Неужели трудно понять, что это не моя бабушка брала кредит и не хочет платить? Даже ребёнку понятно, что заёмщик дал чужой номер телефона, и я вам об этом сообщил несколько раз. Так почему же не отключить рассылку-то?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-08-19T17:34:00+04:00
Уважаемый zianid! На основании более ранних обращений была проведена проверка, запрошены необходимые сведения в ответственном подразделении. По итогам проверки было установлено, что Клиент Банка при оформлении кредита по ошибке указал некорректный номер телефона. В рамках данного портала подтверждаем, что указанный номер Клиенту не принадлежит, поэтому после обновления систем Банка, звонки поступать не будут. Просим принять извинения за доставленное беспокойство. Что касается поступления звонков в позднее время, эту информацию подтвердить не удалось, так как исходящие звонки сотрудниками Банка, в том числе и Службой досудебного взыскания не совершаются после 23:00. И на номер, указанный Вами, не совершено ни одного звонка после 23:00. С Уважением, Ренессанс Кредит
zianid
2013-08-20T19:03:00+04:00
В итоге, звонки пока что прекратились. Из банка мне позвонили и извинились. Но для этого мне пришлось потратить кучу своего свободного времени, звонить им по несколько раз в день в течение недели-двух, написать жалобу в Центробанк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка