Не советую открывать вклад в этом банке

В марте 2012 года я открыла в банке Траст вклад сроком на 1 год. В начале июля этого года мне позвонила сотрудница банка и осведомилась, буду ли я переразмещать свой вклад на новый срок. т.к. в данный момент проценты по нему начисляются по ставке "До востребования". Соглашусь, что это моя вина - то, что я не прочитала 4 страницы договора мелким шрифтом банковского вклада полностью и не вникла в суть, но, сотрудник, открывавший мне вклад в марте 2012 года, не акцентировал на этом пункте договора мое внимание. Я была уверена, что вклад пролонгируется автоматически, как во всех банках, где я до этого размещала вклады. 18 июля сего года я явилась в отделение "Войковское", чтобы переразместить вклад, на более выгодных условиях, т.к. я уже больше года являюсь клиентом этого банка и, согласно информации, размещенной на официальном сайте банка, имею право на вклад с повышенной процентной ставкой. В общем, я решила открыть вклад "Почетный клиент". Впечатления от посещения отделения "Войковское" остались крайне отвратительными. В отделении работало 4 окна, одно из которых было занято, электронная очередь не работала. Как оказалось, из всех работающих окон принять меня могут только в том, которое было занято. Девушка в свободном окне невнятно пробурчала, что она очень занята и сообщила мне, что меня "пригласят". В остальные окна я даже не стала обращаться, т.к. было очевидно, что в них сотрудники заняты еще сильнее. Однако, крайняя занятость сотрудников всего отделения не помешала им несколько раз сходить покурить. Маленькое лирическое отступление: барные стулья в банке - это, наверное, красиво и очень круто, но беременным женщинам вроде меня и людям пожилого возраста забираться на них несколько неудобно. Оказалось, что вклад "Почетный клиент" мне открыть не могут, т.к., может быть, я и клиент, но явно не почетный. И даже то, что, пользуясь моим неведением, банк пользовался моими деньгами несколько месяцев практически бесплатно, не дает мне никаких преференций. Как объяснила мне сотрудница банка, я могла бы открыть вклад "Почетный клиент", если бы с момента закрытия моего предыдущего вклада прошло не больше месяца. Мне переразместили мои денежные средства на прежних условиях. Вернувшись домой и перечитав заново условия размещения денежных средств на вкладе "Почетный клиент", этого интересного пункта я вообще не нашла, а нашла следующее. Цитирую с официального сайта: "На дату открытия нового вклада у физического лица истек срок ранее открытого в НБ «ТРАСТ» (ОАО) срочного вклада, причем ранее открытый срочный вклад не востребован вкладчиком и в соответствии с условиями договора вклада либо автоматически пролонгирован на новый срок, либо продлен на условиях вклада «до востребования». Я, может, неправильно понимаю суть? Но мне кажется, моя ситуация целиком и полностью выполняла условия для открытия вклада "Почетный клиент". Также хотелось бы заметить: конечно, хоть Брюс Уиллис - это круто, но если бы часть его гонорара банк потратил на обучение своих сотрудников элементарным правилам этикета, поведения и корпоративной культуры, я уж не говорю про знание собственных банковских продуктов, возможно, было бы лучше. Некомпетентный сотрудник банка, путающийся в условиях банковских продуктов, развязно жующий жвачку во время разговора с клиентом, выглядит отвратительно и отбивает все желание в последующих обращениях в банк. 20 июля я отправила через форму обратной связи жалобу по поводу некомпетентности сотрудников банка. Ответа на нее я до сих пор не получила.