Пропажа денег на Автокопилка

Добрый день. Оформил дебетовую карту «Автокопилка», получил, деньги зачисляю, снимаю - пользуюсь. И вот приходит SMS: "Uvazhaemyj *****. ! Vy dopustili prosrochennuju zadolzhennost' po dogovoru. iMoneyBank trebuet nezamedlitel'nogo pogashenija dolga. T. 88005100000". В последней SMS остаток положительный ~300 руб. По телефону же сотрудник сообщает о каком-то овердрафте и предлагает прояснять «что и как» лично в допофисе. В допофисе никто не понимает, что такое «технический овердрафт» на дебетовой карте, но сообщают, что только что положенные на счет 30 000 руб. будут заморожены. Смотрим баланс карты – действительно доступно 0 руб. Пишу заявление на прояснение причин. В ближайший день звонок - «У вас задолженность, потому что вы сняли деньги в банкомате газпромбанка, а у них была техническая ошибка и со счета сумма снялась дважды. Поэтому овердрафт, а за него комиссии. И вот сейчас ваши 30 000 разморожены, но за вычетом 4 000 руб. комиссий за просрочку овердрафта». Я вновь дошел до офиса и написал новое заявление с явным запросом на исправление ошибок. Опять звонок от сотрудника с удивленным и невнятным объяснением ситуации, а так же сообщением, что заявление передано в технический отдел, и что обработка заявления продлится никак не больше месяца. Прошел месяц - тишина. Написал новое обращение на ok@aenbank.ru и сюда на banki.ru. В понедельник дойду еще с бумажным заявлением до офиса. Происходящее выглядит крайне не профессионально и беспокоит моих знакомых, которые тоже пользуются автокопилкой.