Банк «Открытие»

Ноль реакции на проблему клиента

17.08.2013 22:33
3162
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею кредитку банка Открытие. Вчера обнаружил, что не могу войти в интернет-банк по причине того, что не приходит sms-код на вход. Проинформировал банк об этом по телефону. Прошло 24 часа, никакой реакции, войти до сих пор не возможно. Никаких комментариев от банка тоже нет. Время платежа по кредиту все ближе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-08-20T13:55:00+04:00
Уважаемый snysmumrik! По информации, полученной от оператора сотовой связи «Мегафон», их система ошибочно заблокировала подпись «OTKRITIE». В связи с этим с 16 августа 2013г. sms-сообщения Банка «Открытие» не отправляются клиентам. Специалисты сотового оператора «Мегафон» совместно с сотрудниками Банка в настоящее время принимают все необходимые меры для устранения этой ошибки. В качестве альтернативы ожиданию исправления сложившейся ситуации можем рекомендовать изменить номер телефона в системе Интернет-Банк (изменить оператора сотовой связи). Это возможно сделать двумя способами: -обратиться в отделение Банка с заявлением об изменении номера телефона в системе Интернет-Банк; -позвонить в call-центр Банка по номеру телефона 8-800-700-78-77 с целью блокировки данной услуги, по истечению часа после блокировки в банкомате Банка «Открытие» заново осуществить подключение услуги Интернет-Банк с вводом нового номера телефона; после чего повторно пройти процедуру активации доступа на сайте Банка. Также обращаем Ваше внимание, что пополнить карту с целью оплаты ежемесячного платежа Вы можете следующими способами: - в отделении Банка; - безналичным переводом со счета в другом Банке; - через терминалы сети "Элекснет" и QIWI; - через банкомат с функцией "cash-in" (внесение денежных средств на счет карты). Надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
snysmumrik
2013-08-20T00:00:00+04:00
Сегодня ИБ заработал! Проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка