Печальная история с отказом от кредита

Дело было в декабре 2012. Нужно было срочно въезжать в новую квартиру, денег на всё не хватило, решили оформить мебель в кредит. Оформили сразу же в магазине (мебельный центр "Аквилон", Санкт-Петербург), сумма кредита с учётом страховки (менеджер сказала без неё не одобрят) около 70 тыщ. рублей. Через пару дней менеджер магазина позвонила нам и сказала, что произошла ошибка, чего-то там нет в наличии, и мебель ждать надо будет не 3 недели как прописано в договоре, а 2-3 месяца, для нас это не вариант, т.к. надо было въезжать раньше. Поехали в магазин, расторгли договор с магазином, оформили отказ от кредита с представителем банка. Через пару недель начался АД! Представители банка завалили нас звонками и смсками, общались очень грубо, доводили жену до слёз... как оказалось кредит открыт, и деньги магазин не вернул, и проблему эту решать должны мы сами... Пришлось в течение недели (может и больше) названивать в магазин, общаться с менеджерами-директорами-бухгалтерами и требовать возврата денег банку. После возврата денег ещё пришлось ехать в банк платить какой-то там сбор за канцелярию. Мы были уверены, что на этом наш кошмар окончен, но неделю назад (спустя пол года) банк снова начал заваливать нас звонками (особенно "приятны" звонки в 8 утра в выходные дни). Как оказалось кредит всё ещё открыт, т.к. мы ещё должны вернуть деньги за страховку, в районе 10 000 руб. Как итог: ни денег, ни товара мы в глаза не видели, нам истрепали нервы, и при этом мы ещё должны 10 тыщ. рублей. В связи с этим у меня 3 вопроса: 1) Если банк прекрасно знает, что отказ от кредита произошёл по вине продавца, зачем надо было так долбать изначально лояльно настроенного клиента? Не проще ли в таким ситуациях требовать возврата с магазина-партнёра? 2) Почему нельзя было сразу закрыть все вопросы, когда к Вам пришли отказываться от кредита, что это за бред звонить через пол года и требовать возврат какой-то там страховки? 3) Почему я должен что-либо вообще платить если кредита даже не видел?