Приходите послезавтра

Уважаемый zax! АКБ МОСОБЛБАНК ОАО осуществляет обслуживание клиентов в соответствии с условиями заключенных договоров, а также действующим федеральным законодательством РФ и нормативными документами Банка России. Условиями договора банковского вклада не предусмотрена обязанность Банка оповещать клиентов об окончании срока вклада. Для повышения качества обслуживания, сотрудники структурных подразделений могут осуществлять телефонные звонки по номерам телефонов, указанных клиентами при открытии вклада, с целью уточнения необходимости подготовки наличных денежных средств к выдаче в случае желания клиента не продолжать сотрудничество с Банком. Следует отметить, что при заключении договора банковского вклада, оформляется два бумажных экземпляра договора, один из которых остается в Банке, другой выдается на руки клиенту. Информация о сроке окончания вклада, а также другие существенные условия содержаться в договоре. В соответствии с условиями договора, вкладчику рекомендуется предупредить банк за 5 (Пять) банковских дней о намерении востребовать наличными денежными средствами сумму со счета по вкладу, если планируемая к получению им сумма наличных денежных средств превышает 1 000 000,00 (Один миллион рублей 00 копеек) или эквивалент в валюте вклада. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с некорректной консультацией сотрудника в части порядка выдачи денежных средств с текущего счета. С целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение, а также применены меры административного воздействия. Мы сожалеем, что Вы получили негативные эмоции от предоставляемого сотрудниками сервиса обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы дальнейшего сотрудничества. С уважением, Руководитель ГООДО "Центральное" Панкратов А.В.