Верните, пожалуйста, деньги!

Добрый день! Хочу сказать: работа Сбербанка УЖАСНАЯ!!! С 07.06.2013 г. я не могу получить свою заработную плату. 26.05.2013г. у меня заблокировалась карта, т.к. это был выходной день, я обратилась на горячую линию, где мне сообщили, что была попытка взлома карты и нужно перевыпустить ее. 27.05.2013г. я обратилась в отделение сбербанка по месту ведения счета 8619/384, находящемуся в г. Туапсе, ул. Карла Маркса д. 36. для перевыпуска карты. Денежные средства, которые были на карте, мне вернули по паспорту. А 07.06.2013 были еще перечислены деньги в размере 10.000 руб., но до настоящего времени я их снять не могу, а в отделении сбербанка, разводят руками. Получив новую карту, сразу пошла проверять, но на карте их не оказалось, при этом был минусовой остаток 450 руб. (хотя годовое обслуживание 100 руб., т.к. я работаю в детском саду). Я написала претензию, и заявление в полицию. С горячей линии 06.08.2013 г мне прислали обращение, что нужно оформить письменное заявление, установленного образца на закрытие счета и получения наличных денежных средств со счета и ждать еще 45 дней!!! Несмотря на нескончаемые попытки, предпринятые мной, чтобы получить доступ к моим средствам, банк не идет мне навстречу, хотя, знаю по опыту работы с другими банками, при желании они могли бы решить мой вопрос за один день, достаточно было бы исправить собственную ошибку (открытие нового счета вместо простого перевыпуска карты), связавшись с коллегами из того же процессинга (если правильно назвала отдел) для технической реализации перевода моих денег на новый счет, который я не просила открывать. Получается, что банк лишил меня моих собственных денег и решать этот вопрос не желает. PS. Весь отпуск у меня оборвался! После того как я вышла из отпуска 02.08.2013г., мне перечислились 100 руб. на эту карту, а вот 10.000 руб. как-то не дойдут. С уважение, Елена!