Хоум Банк

Большое спасибо за помощь

19.08.2013 18:53
2180
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотелось бы выразить огромную благодарность оператору горячей линии 8-800-700-800-6 Ксении. Позвонила 19 августа 2013 года, озвучила проблему. 16 августа при получении денег, я нечаянно оставила в банкомате карту. Спохватившись на улице, что ее у меня нет, я зашла обратно в отделение банка и попросила помощи у сотрудников отделения. Сотрудники посоветовали мне обратиться в банк в понедельник 19 августа, когда будет инкассация. Придя, как положено, в указанную дату, я получила ответ: вашей карты нет в банкомате, но вы можете заказать новую карту, которую получите только через ДВЕ НЕДЕЛИ. На вопрос, могу ли я получить деньги через кассу банка, последовал отрицательный ответ. Ощущения от отношения сотрудников банка ко мне были очень неприятные. Чтобы как-то помочь клиенту, который сделал выбор в пользу их банка, я просто видела равнодушное отношение всех сотрудников к происходящему. Я пришла домой и набрала телефон горячей линии. Буквально за 5 минут оператор Ксения помогла разрешить мою ситуацию. Что произошло в том отделении банка г. Челябинска, где я была 15 минут назад, не могу даже и предположить, но через 30 минут я получила приглашение по телефону прийти обратно в банк, хотя банк уже был закрыт. Я спокойно получила свои деньги через КАССУ банка. Вот так!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-20T11:35:00+04:00
Уважаемая Марина, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Рада, что несмотря на отдельные неприятные моменты, Вы высоко оцениваете работу Банка в целом. В своей работе с Клиентами мы всегда стремимся сделать взаимодействие с Банком максимально комфортным. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов т.к это помогает нам улучшать качество нашего сервиса. Ваши комментарии позволяют нам выявить пути развития, увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Рада, что в итоге ситуация была полностью урегулирована. Уверена, что наши с Вами отношения будут только укрепляться, и Вы ещё не раз оцените все плюсы нашего сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка