Интересно банк работает

Посещала данный банк 19.08.2013, Братеевское отделение, предварительно был одобрен кредит, о чем было сообщено по смс 19.08.2013 в районе обеда, но не мне лично, а по телефону, предоставленному для экстренной связи, что уже дико. Пришла в отделение банка в 19.00, получила талон на электронную очередь в 19.04, до меня на получение кредита был 1 человек, который уже сидел у сотрудницы за столом. Ожидание затянулось на час, и в 20.00-20.05 подошла моя очередь. Как оказалось, мою заявку "не удалось выгрузить", и сотрудница банка начала звонить в тех.поддержку, там ей по всей видимости сказали подождать, т.к. она попросила меня подождать 15 минут, и, по ее словам, в неудовлетворительном случае развития ситуации, банк не сможет мне выдать кредит в этот же день, только на следующий. Проблема в том, что деньги мне были нужны сейчас, т.к. на следующий день я должна была находиться уже очень далеко от этой страны. Через обещанные 15 минут ситуация не разрешилась, сотрудница безуспешно пыталась что-то проверить в компьютере, со словами: вы бы пораньше пришли, обычно нам клиенты звонят, что придут на выдачу, и мы сразу ставим заявку прогружаться; но я звонила в 14.58 и уведомляла сотрудника банка, что приду сегодня на выдачу! Около 20.47, она снова позвонила в тех.поддержку, в тех.поддержке ситуация похоже никак не разрешилась, и сотрудница начала подробно объяснять тех.поддержке по телефону в чем проблема. Я на тот момент сидела уже 50 минут в ожидании, а ситуация не менялась, как и на момент начала моего обслуживания. После данного звонка, сотрудница совершила еще один звонок в кассу и сказала кассиру, что ее гарантированно ждет еще одна выдача наличных - моей суммы кредита, и обмен на валюту - тоже по моей заявке. При просьбе прокомментировать ситуацию с ожиданием и ошибкой в заявке, сотрудница ответила, что мою заявку на кредит "неправильно завели". На момент 21.15 мне сказали, что проблема не решилась, и отказали в выдаче. Своим знакомым буду рекомендовать не обращаться в данный банк. Большего, видимо, в данной ситуации сделать нельзя.