Сложенная купюра в банкомате СБ

20.08.2013 00:10
3610
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17 августа примерно в 15-00, я пришел в отделение СБ по адресу Зеленодольская ул. д.7 корп.2, для снятия наличных с карточки. Запросил выдачу 8000 руб. Банкомат выдал 5000+1000+1000 и одна купюра номиналом 1000р. СЛОЖЕННАЯ ПОПОЛАМ - застряла в банкомате. Торчал самый кончик. Я обратился к сидевшей рядом девушке - сотруднице банка, она с БОЛЬШОЙ НЕОХОТОЙ ушла куда-то, долго общалась с кем-то за стеклом. Потом вышла и сказала: "Ждите", - и т.п. Я торопился к ребенку в машине, поэтому не стал ждать эту неторопливую сотрудницу ... и вытащил с ОГРОМНЫМ трудом эту купюру. Чуть не разорвал, так ее прижали створки автомата выдачи. Купюра была сложена не спроста, так сложить может только человек, очень сильно она была проглажена ровно посередине. Видимо, рассчитано на то, что я возьму деньги и не пересчитаю их, когда купюра останется в банкомате. Если бы купюра осталась в банкомате, мне трудно было бы доказать, что я не дополучил свои деньги. Наверняка было бы что-то из серии "не работали бы камеры" или "не туда направлены", да вы "сами обманщик", сейчас "вызовем СБ, полицию", "поговорим" и т.п. Поэтому считаю, что в данном отделении происходят мошеннические действия со стороны сотрудников банка, заполняющих банкомат деньгами. Просьба отреагировать и разобраться почему в банкомате СБ в наличии сложенные купюры, которые не выходят к клиенту, а остаются в банкомате. Другим клиентам СБ советую пересчитывать выдаваемые деньги и не доверять автомату выдачи или снимать на видео процесс выдачи и пересчета средств. Теперь я в это отделение ни ногой.
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-29T15:55:00+04:00
Уважаемый pavelban! Сожалею, что при использовании аппаратуры банка у Вас возникли сложности. Попробую пояснить Вам, как происходит инкассация устройств самообслуживания. По каждому банкомату регулярно проводятся стандартные процедуры загрузки, выемки средств и проверки количества находящихся в банкомате денег фактически и по чекам. Все денежные средства в банкомате находятся в специальных опечатанных кассетах, извлечь которые могут только инкассаторы. После извлечения, кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для проведения пересчёта средств, находящихся в кассете. По результатам пересчёта средств, составляется акт о находящейся в кассете сумме и данные сверяются чеками, находящимися в банкомате для выявления излишков. Загрузка же средств в кассеты производится в автоматическом режиме. Замятие купюр при выдаче - возможно исключительно из-за технических неполадок, однако проверка состояния указанного вами устройства проблем не выявила. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
pavelban
2013-08-30T01:00:00+04:00
Банк хотя бы напугал злоумышленников, если конечно таковые имееются, а не сбой оборудования. И это тоже нормальный результат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка