Желание обслуживаться в Сбербанке пропало

Уже как 5 лет не обслуживалась в Сбербанке, а вот недавно для удобства расчетов решила вновь обратиться в Сбер. Информация о том, что в Сбере прошли преобразования и значительно улучшилось обслуживание частных клиентов, повергла меня на данный шаг (нечистый попутал). Справедливости говоря, розничные продукты, которые предлагает банк, интереснее и обширнее продуктов, предлагаемых другими банками. Для удобства расчетов решила выпустить банковскую карту. 3 августа 2013 обратилась в близлежащее отделение на ул. Шоссейной 33 в Печатниках. Приятно порадовала система электронной очереди. Оформила заявление и оплатила комиссию за годовое обслуживание. 17 августа обратилась в тот же офис за выпущенной картой. Пока ждала своей очереди, наблюдала как клиентка обратилась за консультацией. Ей должны перечислить деньги на карту Сбера из другого банка, клиентка интересовалась: «Достаточно ли сообщить плательщику номер карты или нужны еще какие-нибудь данные»? Консультант, не моргнув глазом, сообщила что достаточно. Клиентка довольная решила ретироваться восвояси. Ей повезло, что рядом стояла я и слышала их диалог (в банковской сфере я нечужой человек). Мне пришлось ее остановить и проконсультировать, что для переводов между банками необходимо сообщить еще реквизиты банка получателя (реквизиты Сбера). Но речь не о клиентке, это прелюдия к моей проблеме. Свою карту я получала более 30 минут. Сначала мою карту очень долго искали, перерыли множества карт, потом чуть быстрее искали ПИН (хранение карт и ПИНов раздельное, но в общем доступе для всех операционистов – меры безопасности не обеспечены). Карту мне выдали, но расписаться на ней не попросили. Следующая просьба операциониста ввергла меня просто в шок «скажите свой ПИН». Я переспросила «Я вам должна сообщить свой ПИН?». Не буду гадать, что было в голове операциониста, но она мне с неохотой протянула ПИН-пад. После активации карты распечатался баланс по счету - нулевой. Я уточняю: «Деньги, которые я внесла в день оформления Заявления на уплату комиссия за годовое обслуживание, уже списаны? Да!». Далее вношу через операциониста наличные на пополнее счета и ухожу. Договор на обслуживание не оформлялся, замечу, что согласие на списание средств с моего счета, также не оформлялось. К вечеру мне приходит SMS-сообщение о том, что со счета списана комиссия за годовое обслуживание, а баланс по карте показывает, что комиссия списана из средств, которые я внесла для моих расчетов. Звоню в Колл-цент, подаю заявку – срок разбирательств месяц. Результат: не успела выпустить карту, а у меня уже забрали часть денег, причем сам банк (извините, но по-другому я это назвать не могу). Осуществить своевременно по назначению свои расчеты я также не смогла. Очень надеюсь, что деньги мне вернут! Желание обслуживаться в Сбербанке пропало. 19 августа позвонила специалист Колл-центра (оперативно), сообщила что разобрались, комиссия списана 1 раз, а дальше разбирайтесь сами (отмечу, специалист была очень вежлива и терпелива). Вот такое качество обслуживания по банковским картам. Такое же качество разбирательства по ним. :wall: