Специальное предложение

20.08.2013 10:40
2184
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Банка очень давно, периодически беру кредиты, погашаю их в срок или раньше, в общим образцовый клиент с хорошей кредитной историей. Периодически мне приходят смс- уведомления от Банка с предложением взять кредит на выгодных условиях, вот и 15.08.2013г 15:30 по Москве, я получил подобное сообщение. Приятно удивившись изложенным в сообщении условиям, я решил обратиться в Банк за более подробной информацией. 19.08.2013г, я обратился в дополнительный офис, который был указан в полученном мной от Банка сообщении по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Ушакова д. 7. Сотрудник Банка, Пи-ва Ольга Викторовна идентифицировала меня в системе по моему паспорту и сообщила, что никакого предложения для меня нет, что полученное мной сообщение было направлено ошибочно, а предложение указанное в сообщении адресовано совершенно другому лицу, зарегистрированному на мой номер телефона! :o Очень хочется получить комментарий от Банка по данной ситуации: почему Банк присылает предложение на мой номер для других лиц? Как другие лица могут быть связаны с моим номером.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-20T15:08:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за то, что обратились к нам для уточнения информации. Иногда возникают такие ситуации, когда при заключении договора Клиент ошибочно указывает свои контактные данные. Вследствие чего Вам приходят SMS-уведомления о наличии предложения по оформлению кредита. Отмечу, что, к сожалению, на данный момент специальных предложений от Банка для Вас нет. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого Ваш номер телефона был удален из договора другого Клиента Банка. В ближайшее время SMS-уведомления от Банка перестанут Вас беспокоить. Надеюсь на Ваше понимание и еще раз приношу свои извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024