Улита едет, когда-то будет... ХКФ - чемпион!

20.08.2013 14:19
2129
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Отделение "Орехово", Москва. Подал 16.07.2013 заявление на оформление дебетовой карты. Сегодня 20.08.2013. Карта не готова. При подаче заявления назвали срок готовности карты - 2 недели. Через две недели срок изменился на "дней 20". Через двадцать дней - на "около месяца". Через месяц - на "со дня на день". Уже даже не смешно. Справочно. Так получилось, что в последние три месяца пользовался услугами нескольких банков. Сроки (по факту) изготовления карт (дебетовых): БИН - 2 недели, СБЕР - 2 недели, Транспортный - неделя + звонок на моб. о готовности, Мособл - в день обращения (правда, карта не именная, но функционал мне подходит в самый раз).
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-22T09:24:00+04:00
Уважаемый Сергей, Спасибо за Ваши комментарии по сложившейся ситуации, мнение каждого Клиента очень важно для нас. Поясню, что выпуск дебетовой карты производится на основании заявления от Клиента, однако в Банк не поступала от Вас соответствующая заявка. Предполагаю, что при обращении в офис между Вами и сотрудником офиса произошло некоторое недопонимание, что привело к возникшей ситуации. Мы дополнительно направили информацию, указанную в Вашем обращении, руководству отделения для исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарю Вас за готовность повторно обратиться в офис Банка для оформления интересующего Вас продукта. Мы в свою очередь примем все необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024