Обслуживание все хуже, доверия все меньше

20.08.2013 15:45

3279

Оценка

Отзыв проверен

Партнерство с ПСБ началось, когда я получил зарплатную карту. Тогда у меня были исключительно положительные эмоции от нашего партнерства. Был взят кредит, который успешно выплачивается, пользовался брокерскими услугами банка. И со временем начал замечать снижение качества обслуживания и увеличение количества сбоев в работе банка. Например, следующий случай: Заказывал доп карту (для жены), сделали, позвонили. Приехали в отделение на Октябрьской, оказалось, что карту отправили в другое отделение. И нам ничего не смогли предложить, кроме как поехать туда. В результате потрачено полдня пришлось выстоять еще одну очередь. Но последние два случая убедили меня, что ПСБ совсем "опустился" и зачастую происходят просто противоправные действия и мой ранее любимый банк просто обманывает меня и ведет себя хуже, чем скандально известный банк… 1) вносил в терминале денежные средства, на следующей неделе пришла смс об отмене транзакции по внесению. В итоге на карте минус, еще и какие-то проценты начислили. Писал в банке заявление о несогласии с транзакцией, обещали "обязательно сообщить" результат. Ответа никакого. 2) погашал кредит жены через мобильное приложение с карты. Не предупреждая, списали комиссию. Оказалось, что условия обслуживания изменились. Прошу разобраться и принять меры, и вернуть мне деньги. В суд, конечно, я не пойду, но поверьте, негативный пиар, будет стоить компании намного больше, чем таким образом "заработанные" деньги.

ПСБ

2013-08-21T13:20:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с ситуацией получения дополнительной карты. Информация доведена до руководства офиса с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Относительно Вашего заявления о несогласии с операцией сообщаем, что на данный момент Ваше заявление находится в работе профильного подразделения Банка, ответ на которое будет предоставлен Вам в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Тарифам по выпуску и обслуживанию банковских карт для физических лиц за безналичные переводы за счет кредитных средств взимается комиссия. По Вашей карте комиссия составляет 3,5% от суммы (min 299 руб.). При совершении операции в интернет-банке PSB-Retail Банк уведомляет клиента о взимании комиссии за перевод оповещением, в котором сообщается, что операция проводится с кредитной карты и что за данную операцию будет применена комиссия, согласно Тарифам. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026